Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2025

Ecco un riepilogo delle informazioni più importanti da sapere in funzione del rapporto intrattenuto con idealista:

Versione abbreviata nel caso tu abbia poco tempo a disposizione:

I – Per l’Utente, Utente registrato o Inserzionista Privato che utilizza il nostro Sito e le App

• idealista agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali da te forniti al momento della richiesta di uno qualsiasi dei nostri servizi. Pertanto, trattiamo i tuoi dati personali principalmente per adempiere al rapporto contrattuale che si instaura quando ci richiedi un servizio.

• Inoltre, potremo inviarti delle comunicazioni promozionali relative ai prodotti di idealista simili a quelli da te richiesti, tenendo conto delle tue abitudini e preferenze di consumo. La base giuridica di quest’attività è il legittimo interesse al mantenimento e sviluppo del rapporto commerciale in essere, informandoti dei nuovi prodotti e servizi che puoi acquistare. Ad ogni modo, potrai disdire l’iscrizione alle suddette comunicazioni in qualsiasi momento.
• Se hai richiesto espressamente un servizio offerto da altre società o se ci hai appositamente autorizzato, condivideremo i tuoi dati personali con dette società affinché possano prestarti il servizio.
• In qualsiasi momento potrai esercitare i diritti di accesso, rettificazione e cancellazione dei tuoi dati, nonché esercitare gli altri diritti (come spiegato più avanti) che ti spettano in qualità di interessato.

II – Per i Professionisti immobiliari, o il suo rappresentante, che utilizza il nostro Sito e le App o i nostri strumenti per professionisti

• idealista agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali da te forniti ai fini per l’erogazione del servizio oggetto del contratto stipulato con te o con l’impresa che rappresenti.
• Se hai richiesto il servizio per conto tuo, tratteremo i tuoi dati personali al fine di fornirti tale servizio. Se hai stipulato un contratto per conto di un’azienda, tratteremo i tuoi dati  sulla base del nostro legittimo interesse e di quello dell’azienda finalizzato alla gestione della prestazione dei servizi.
• Se  hai richiesto espressamente un servizio offerto da terzi collaboratori, i tuoi dati personali potranno essere condivisi con tali società terze affinchè possano fornire il servizio richiesto da te o dalla società che rappresenti.
• In qualsiasi momento potrai esercitare i diritti di accesso, rettificazione e cancellazione dei tuoi dati, nonché esercitare gli altri diritti (che illustreremo successivamente) che ti spettano in qualità di interessato.

È importante che tu sappia:

Ti raccomandiamo  di leggere sempre la presente Informativa sulla privacy per conoscere nei dettagli quali dati utilizziamo per ogni servizio che richiedi e per quanto tempo abbiamo la necessità o il dovere di conservarli.

La presente Informativa sulla privacy può altresì essere unilateralmente da idealista, pertanto ti raccomandiamo di consultarla regolarmente.

Prima di cliccare sul pulsante “OK, iniziamo”, o altro pulsante equivalente, ti chiederemo di dichiarare di aver preso atto del trattamento dei tuoi dati personali, accettando la presente Informativa sulla privacy.

Entriamo ora nello specifico del testo legale affinchè tu possa conoscere tutto ciò che faremo o meno con i tuoi dati. Puoi metterti comodo con una bella tazza di tè, un succo di frutta o un caffè e mettere la tua musica preferita per rendere la lettura più piacevole.

Indice

1. Titolare del trattamento: chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?
2. Categorie di dati: quali dati personali utilizzeremo?
3. Finalità del trattamento e liceità: per quale finalità e su quale base giuridica possiamo trattare i tuoi dati personali?
4. Destinatari: a chi possiamo comunicarli?
5. Trasferimento di dati: dove possiamo inviare i tuoi dati personali?
6. Periodo di conservazione dei dati: per quanto tempo tratteremo i tuoi dati personali?
7. Obbligo di inserimento e aggiornamento di determinate informazioni
8. Diritti degli interessati
9. Riservatezza e sicurezza
10. Informazioni supplementari su determinate funzionalità del Sito

1. Titolare del trattamento: chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali?

Idealista, S.p.A., con sede legale a Milano, Corso Italia n. 3, codice fiscale 05388220963 (“idealista”), è titolare del trattamento dei dati personali inviati attraverso il nostro sito web o le nostre applicazioni mobili (“il Sito e le App”). Inoltre, idealista è la società che gestisce:

• idealista.it – portale di inserzioni immobiliari dove è possibile effettuare ricerche e pubblicare annunci.
• idealista.it/maps – portale di informazioni relative al mercato.
• idealista.it/news – portale di notizie economiche e del settore.
• idealista.it/tools – strumento di gestione per i professionisti del settore immobiliare.
• idealista.it/data – portale di servizi di analisi di dati del settore immobiliare.
• casa.it – portale immobiliare dove è possibile effettuare ricerche e pubblicare annunci su immobili (l’Informativa sulla privacy di questo portale è disponibile qui).
• attico.it – portale immobiliare dove è possibile effettuare ricerche e pubblicare annunci su immobili (l’Informativa sulla privacy di questo portale è disponibile qui).

Nelle seguenti sezioni ti informiamo sui diritti che ti spettano nonché sull’uso che effettueremo dei tuoi dati personali durante la navigazione sul Sito ole App per cercare informazioni sugli immobili pubblicati o per pubblicare tu stesso un annuncio immobiliare (“Utente” o “Utente Registrato”), sia in caso di acquisto dei nostri servizi a titolo personale  (“Inserzionista Privato”), sia in caso di acquisto in qualità di professionista autonomo o di legale rappresentante di una società (“Professionista immobiliare”), in virtù del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali (“GDPR”), del D. Lgs. 196/2003 e sue ss. ii. mm. (“Codice Privacy” e, congiuntamente al GDPR, la “Normativa Privacy”).

In caso di dubbi sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all’indirizzo privacy@idealista.it al numero di telefono 02 3658 03 15, oppure rivolgerti al nostro Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) al seguente indirizzo dpo@idealista.com.

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2. Categorie di dati: quali dati personali utilizzeremo?

Come ti spiegheremo qui di seguito, quando usi il Sito e le App, utilizzeremo vari tipi di informazioni e dati personali. Poiché non sempre utilizzeremo tutti i tuoi dati per ciascuna delle finalità, nel corso di questo documento ti spiegheremo che  tipo di dati personali utilizzeremo in ciascun caso.

Categorie di dati personali che utilizzeremo:

• Dati identificativi: nome e cognome/i, documento d’identità (carta d’identità/passaporto), fotografia del profilo, firma autografa, voce (in caso di contatto telefonico), nome utente e password.
• Dati biometrici: tratto, pressione e velocità della firma elettronica.
• Dati di contatto: numero di telefono, e-mail e indirizzo di contatto.
• Caratteristiche personali: età, sesso, professione e preferenze di convivenza, indicati al momento della richiesta del servizio di qualificazione del tuo profilo, nella ricerca di una stanza o di una casa in affitto.
• Dati economici e finanziari: gli estremi della carta di credito o debito,  conto corrente bancario e indirizzo di fatturazione, quando si contratta un servizio a pagamento. Puoi anche comunicare il tuo reddito, ma solo quando desideri qualificare il tuo profilo di ricerca di una stanza o di un appartamento in affitto.
• Informazioni di interazione e navigazione: interazione e navigazione sul Sito e sulle App,  indirizzo IP e dati di audience. Per ulteriori informazioni, puoi consultare anche la sezione 10 della presente Informativa sulla Privacy e la nostra Politica dei cookie.
• Informazioni commerciali o relative ai servizi che acquisti: informazioni complete sugli immobili che intendi pubblicizzare (compreso l’indirizzo fisico) e le informazioni derivanti dalla prestazione del servizio (come ad esempio, i filtri di ricerca salvati).
• Informazioni che ti riguardano in particolare come Professionista Immobiliare (persona giuridica): nel caso di acquisto di un nostro servizio di Professionista immobiliare (persona giuridica), tratteremo le seguenti informazioniche ti riguardano in qualità di legale rappresentante persona fisica: nome, cognome, carta d’identità/passaporto, permesso di soggiorno, numero di telefono, indirizzo e-mail di contatto e, in alcuni casi, documenti che ne accreditano la rappresentanza.

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3. Finalità del trattamento e liceità: per quali finalità e su quale base giuridica possiamo trattare i tuoi dati personali?

Noi di idealista tratteremo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

3.A) Trattamento necessario per la prestazione dei servizi richiesti

Esiste una serie di dati che ti richiediamo come  “obbligatori”, poiché sono necessari per fornirti i servizi da te richiesti.

• Per quando riguarda l’elenco dei servizi che ti offriamo, questi comprendono:Registrazione come Utente registrato sul Sito e sulle App. Puoi creare un account utilizzando il tuo indirizzo e-mail o effettuando l’accesso tramite Google o Apple. Se scegli quest’ultima opzione, ti reindirizzeremo alla corrispondente piattaforma per completare l’autenticazione con le tue credenziali. A partire da queste informazioni, genereremo il tuo account sul Sito e sulle App, utilizzando alcuni dati di base, come il tuo nome utente. In alcuni casi, questo nome utente può essere visibile ad altri utenti all’interno del Sito e delle App, ma non verranno mai condivise altre informazioni ottenute da Google o da Apple. Avrai sempre la possibilità di svincolare il tuo account dalle impostazioni del tuo profilo ogni volta che lo desideri.
• Tieni presente che l’iscrizione come Utente registrato del Sito e delle App  implica l’invio di qualsiasi comunicazione contrattuale relativa al suo funzionamento o all’operatività di qualsiasi altro servizio prestato (comunicazioni contrattuali attinenti alla gestione e alla soluzione di eventuali problemi tecnici, notifiche di modifica delle condizioni contrattuali o per la gestione di eventuali reclami in merito al contratto di prestazione di servizi);
• Servizio di salvataggio e gestione delle tue ricerche come Utente, che tu registrato o meno;
• Servizio di pubblicazione di annunci sul Sito e sulle App e, salvo diversa indicazione da parte tua, su altri portali di titolarità di idealista (ad esempio, casa.it), dove idealista è sempre il titolare del trattamento dei tuoi dati. Se desideri pubblicare annunci di immobili sul Sito e sulle App, idealista ha facoltà di richiederti determinate informazioni al fine di condurre un processo di verifica (Know Your Customer o KYC) per assicurarsi che tu sia un inserzionista legittimo. Questa verifica ci permette di:

• Adempiere ai nostri obblighi contrattuali, per assicurare la corretta fornitura dei nostri servizi.
• Ottemperare agli obblighi di legge applicabili, inclusi quelli in materia di prevenzione delle frodi e altre norme regolamentari del settore digitale e immobiliare.
• Tutelare il nostro legittimo interesse a garantire la qualità e il corretto funzionamento del Sito e delle App, impedendo la pubblicazione di annunci fraudolenti o in violazione delle nostre Condizioni d’uso.

Questo processo di convalida può comportare la richiesta di documentazione aggiuntiva per verificare la tua identità e la legittimità degli annunci pubblicati.

Inoltre, tratteremo i tuoi dati personali per emettere le fatture per i servizi prestati, se del caso.

• Servizio di stima del valore degli immobili;
• Servizi multimediali che ti aiutano a migliorare il tuo annuncio i (pics&plan, video, virtual tour, 3D, ecc.);
• Servizio di esportazione di immobili;
• Servizio di richiesta di certificati di efficienza energetica, in collaborazione con Abaco Team S.p.A.;
• Servizio assistenza clienti, per aiutarti a vendere o affittare il tuo immobile, se sei un Inserzionista privato;

• Servizio di firma elettronica avanzata biometrica autografa, utilizzabile nei seguenti casi:
  • Servizio di creazione e firma del contratto di affitto. Messa a disposizione dei Professionisti immobiliari, attraverso idealista/tools, del servizio di firma per i loro stessi clienti dei documenti relativi alla vendita o all’affitto di un immobile.
  • In entrambi i casi, idealista agisce quale responsabiledel trattamento dei dati personali contenuti nella documentazione da firmare. Clicca qui per accedere all’Accordo di responsabile del trattamento dei dati applicabile al servizio di creazione e firma del contratto di affitto. I diritti e gli obblighi dei Professionisti immobiliari derivanti dal servizio  idealista/tools sono contemplati nell’Accordo di responsabile firmato al momento della stipula del contratto con idealista/tools.

• Servizio di duplicati (DeDup), per identificare gli annunci duplicati da varie fonti su Internet. Nell’ambito di questo servizio, ti saranno mostrati dei link a siti web o applicazioni web di terzi. idealista non esercita alcun controllo e non è responsabile del contenuto o della conformità normativa di questi siti o applicazioni web di terzi; pertanto, ti consigliamo di esaminare attentamente le loro informative sulla privacy e le corrispondenti condizioni d’uso;
• Controllo dell’adempimento dei termini e condizioni del sito web. Ciò include la supervisione dei moduli di contatto, della chat e degli altri strumenti di comunicazione, nonché l’analisi dell’utilizzo complessivo della nostra piattaforma. Questo controllo viene condotto per assicurare l’adempimento del contratto con idealista nonché, come spiegato più avanti nella presente Informativa sulla privacy, per accertare e prevenire eventuali attività illecite, per garantire la sicurezza degli utenti e migliorare la qualità del servizio.

Tieni presente che, se ci hai richiesto questi servizi, utilizzeremo i tuoi dati identificativi nonché i dati finanziari (nel caso di servizi a pagamento) e  le altre informazioni di cui eventualmente disponiamo in relazione ai tuoi immobili. Inoltre, utilizzeremo i tuoi dati di contatto per comunicare con te per telefono, SMS o e-mail (se hai optato per una di queste modalità di contatto), laddove necessario per la prestazione dei suddetti servizi.

In alcuni casi, come la gestione dei pagamenti o dei rimborsi tramite l’App, potremo condividere informazioni relative a servizi prestati da terzi come Apple o Google (Android), nella misura in cui risulti necessario per la loro corretta elaborazione.

Per la contrattazione e la fornitura di alcuni servizi, idealista deve obbligatoriamente condividere i tuoi dati personali con imprese esterne, affinché queste possano evadere le tue richieste e prestarti il servizio in questione, come nel caso del nostro servizio di calcolatore di ristrutturazioni o dei servizi offerti da idealista/energy.

Per questi servizi aggiuntivi, utilizzeremo i tuoi dati identificativi, di contatto e quelli di cui disponiamo in relazione al tuo immobile.

3.B) Trattamento necessario per il legittimo interesse di idealista

Di seguito ti descriviamo e spieghiamo nel dettaglio le diverse circostanze in cui possiamo trattare i tuoi dati personali sulla base del legittimo interesse:

Se sei un Professionista immobiliare e hai acquistato uno dei servizi di cui alla sezione 3.A) in rappresentanza della tua azienda (persona giuridica)

Tratteremo i tuoi dati identificativi e di contatto per inviarti le comunicazioni necessarie per la prestazione dei servizi all’impresa che rappresenti o e per la gestione di qualsiasi richiesta che tu ci rivolga per conto della stessa.

In conformità al GDPR, abbiamo condotto il  cosiddetto “test di bilanciamento”. Si tratta di un’analisi interna finalizzata a confermare che il nostro legittimo interesse non pregiudica i diritti e le libertà degli interessati  nella protezione dei loro dati personali.

A conclusione di questo test, abbiamo determinato che prevale il legittimo interesse di idealista, in ragione del reciproco interesse a garantire la corretta rappresentanza e interrelazione con una persona giuridica, al fine di poter gestire correttamente il rapporto contrattuale.

Quali dati trattiamo: i tuoi dati di identificativi e di contatto.

Se sei un Inserzionista Privato o Professionista immobiliare

Se decidi di diventare un inserzionista del Sito e delle App, possiamo richiederti ulteriori informazioni per condurre un processo di verifica (Know Your Customer o KYC), al fine di assicurarci che tu sia un inserzionista legittimo. Il trattamento di questi dati viene effettuato al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali, nonché di garantire il corretto funzionamento del Sito e delle App. Abbiamo un legittimo interesse alla realizzazione di questo processo, in quanto necessario per prevenire le frodi, accertare l’autenticità degli inserzionisti e ottemperare alle norme vigenti.

D’altra parte, abbiamo facoltà di trattare i tuoi dati per la gestione dei reclami di eventuali importi addebitati per i nostri servizi. Questo trattamento è necessario sia per garantire l’adempimento delle condizioni generali del contratto, sia per garantire la solvibilità di idealista nei confronti di eventuali addebiti.

Entrambe le attività di trattamento dei dati (KYC e gestione di reclami per pagamenti insoluti) sono soggette a un “test di bilanciamento”, dal quale risulta prevalente il nostro interesse a svolgere queste attività per le seguenti finalità:

1. a) verificare se sei un inserzionista legittimo attraverso il processo KYC;
2. b) riscuotere i pagamenti insoluti per la fornitura dei nostri servizi;
3. c) far rispettare le condizioni generali di contratto dei nostri servizi;
4. c) garantire che la solvibilità della nostra società non sia compromessa da tali importi addebitati.

A questo proposito riteniamo di avere un legittimo interesse che non viola la tua privacy, poiché questo trattamento non lede i tuoi diritti o libertà fondamentali; inoltre, ci impegniamo a minimizzare l’utilizzo dei dati strettamente necessari per la verifica della tua identità (KYC) e la riscossione degli importi addebitati.

Quali dati trattiamo: i tuoi dati identificativi, di contatto, economici, nonché qualsiasi altra informazione necessaria per il processo di verifica KYC

Se sei un Utente (e accetti l’uso di cookie analitici, di preferenze, di personalizzazione automatizzata e di pubblicità)

idealista potrà elaborare  dei profili basandosi sulle tue abitudini di navigazione. Per svolgere questa attività, idealista tratterà, in particolare, i dati ottenuti dall’osservazione delle tue abitudini di navigazione sul Sito e sulle App, nonché dal monitoraggio e dall’analisi del tuo comportamento quando navighi in questi ambienti. Con queste informazioni e con quelle che appartenenti a  fonti interne di idealista (vale a dire, quelle che otteniamo direttamente da te, senza consultare alcun archivio o database di proprietà di terzi, come, ad esempio, i dati che ci fornisci quando contratti uno dei nostri servizi), condurremo un’analisi dei tuoi interessi per determinare quali dei nostri prodotti e servizi si adattano meglio al tuo profilo, per mostrarti all’interno del Sito e delle App delle raccomandazioni che siano in linea con le tue preferenze. In nessun caso verranno prese decisioni basate sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici  o che incidano in modo significativo su di te in qualità di interessato.

Questo trattamento comporta la preventiva accettazione dei cookie attraverso il consenso, cosicché idealista possa procedere al trattamento dei  dati personali ottenuti con l’uso di cookie analitici, di profilazione e pubblicitari,  purché tu abbia dato esplicito consenso per tali finalità, attraverso il pannello di configurazione dei cookie. Per ulteriori informazioni, puoi consultare la nostra Politica sui cookie.

Se sei un Utente o un Utente registrato, possiamo utilizzare i tuoi dati, anche per collaborare con terzi, come Google Ads, Meta, TikTok e LinkedIn, per la creazione di segmenti di audience e per la misurazione delle conversioni potenziate, a condizione (i) che tu abbia preventivamente prestato il tuo consenso all’uso dei cookie o (ii) che i dati siano stati previamente anonimizzati e condivisi in modo hashed, garantendo in ogni momento la riservatezza delle tue informazioni.

Questo trattamento ci consentirà di condurre campagne pubblicitarie e offrire contenuti pertinenti su piattaforme di terzi, in base alle tue preferenze e alle tue interazioni sul Sito e sulle App. Tali contenuti possono essere correlati a prodotti e servizi di idealista che riteniamo di tuo interesse, in base alle tue abitudini di navigazione, al fine di offrirti un’esperienza pubblicitaria più personalizzata e adeguata alle tue esigenze.

Analogamente, per migliorare la misurazione delle conversioni e valutare l’efficacia delle nostre campagne, possiamo utilizzare determinati dati di interazione sul Sito e sulle App, garantendoti comunque che tali dati siano crittografati e trattati in ogni momento in modo sicuro.

Abbiamo condotto un test di bilanciamento per garantire che il trattamento di questi dati non pregiudichi i tuoi diritti fondamentali in qualità di interessato. A tale proposito, i dati saranno utilizzati in modo limitato, proporzionale ed esclusivamente per personalizzare e migliorare la tua l’esperienza di Utente. Naturalmente, quando utilizziamo di dati ricavati dai cookie, ci assicureremo di aver ricevuto il tuo consenso espresso in qualità di Utente, in conformità alle leggi vigenti.

Quali dati tratteremo: i tuoi dati identificativi e  di contatto, le caratteristiche personali, le informazioni di interazione e navigazione e le informazioni commerciali.

Se sei un Utente o un Utente Registrato, Inserzionista Privato o Professionista immobiliare

Ti invieremo comunicazioni promozionali su prodotti e servizi di idealista correlati a quelli  inizialmente acquistati, salvo in caso di esercizio del tuo diritto di opposizione al trattamento di tali dati. Potrai scegliere in qualsiasi momento di non ricevere più queste comunicazioni, ad esempio cliccando sul link di disdetta presente in tutte le comunicazioni ricevute via e-mail.

Per inviarti queste comunicazioni terremo conto delle informazioni che archiviamo su di te nelle nostre fonti interne (come i cookie che hai autorizzato, i dati del tuo profilo creato sul Sito e sulle App, le ricerche che hai effettuato, gli immobili che hai contrassegnato come preferiti o i contatti che hai stabilito con gli inserzionisti). Questo ci consentirà di inviarti comunicazioni adeguate alle tue abitudini di consumo e alle tue preferenze,; nonché di svolgere indagini sulla qualità dei servizi prestati da idealista, al fine di ricevere il tuo feedback e migliorare i nostri servizi.

• Anche in questo caso abbiamo condotto un test di bilanciamento e, come risultato, riteniamo che prevalga il nostro legittimo interessa al trattamento di tali dati per le seguenti finalità:stabilire un rapporto commerciale con te mediante l’acquisto di nuovi prodotti;
• conoscere il tuo feedback in merito ai servizi forniti;
• apportare gli opportuni miglioramenti alla luce degli eventuali suggerimenti da te formulati sui servizi prestati da idealista.

In considerazione di quanto sopra, riteniamo che idealista possieda   un legittimo interesse che non lede la tua privacy, poiché per il trattamento utilizzeremo solo i dati direttamente forniti da te, oppure quelli generati dal rapporto contrattuale in essere (esclusi i dati ottenuti da fonti esterne).

Quali dati trattiamo: i tuoi dati identificativi, di contatto, dati relativi ai sevizi che hai acquistato e informazioni commerciali.

Per tutti gli Utenti

Prevenzione di pratiche abusive:

Trattamento dei tuoi dati personali per verificare la tua identità, prevenire  frodi e garantire un ambiente sicuro e affidabile per  gli Utenti del Sito e delle App. Questo può implicare il trattamento dei tuoi dati personali anche dopo la cancellazione del tuo account come Utente registrato (per il periodo specificato nella seguente clausola 6), nonchè la revisione della messaggistica interna (chat) del Sito e delle App, come spiegato piú avanti, al punto 10.b) di questa Informativa.

Se dovesse essere rilevato un tentativo di frode avente per oggetto i tuoi dati personali, e salvo esista un interesse pubblico o un’altra causa legale che lo impedisca, provvederemo a informarti e a rivedere le informazioni disponibili e, se del caso, chiederemo la tua collaborazione e ulteriori informazioni.

Analogamente ai casi precedenti, anche in questo caso abbiamo effettuato un “test di bilanciamento”  per assicurarci che i nostri interessi in materia di prevenzione delle frodi non ledano i diritti dei nostri Utenti.

La nostra conclusione è che prevale il legittimo interesse di idealista, poiché si tratta di una misura necessaria per garantire la sicurezza dei nostri Utenti e per proteggere l’integrità e il funzionamento del Sito e delle App.

Quali dati trattiamo: dati identificativi, dati di contatto, dati relativi ai servizi che hai acquistato.

Sfocatura delle immagini negli annunci:

Per garantire la privacy e la conformità alle norme applicabili, potremo anche applicare tecniche di sfocatura (blur) alle immagini incluse negli annunci suscettibili di contenere informazioni sensibili, come targhe di auto o immagini di persone catturate accidentalmente. In generale, questi tipi di immagini non sono consentiti e possono essere rimossi dal Sito e dalle App. Ciononostante, in caso di mancata cancellazione, possiamo applicare questa tecnica di anonimizzazione per prevenire l’esposizione dei dati personali.

Quali dati trattiamo: immagini contenute negli annunci.

Invio di informazioni a società di valutazione immobiliare

In relazione agli annunci pubblicati da te, segnaliamo che comunicheremo i dati di tali annunci, nonché le informazioni disponibili al pubblico estrapolate dal Catasto, a società di valutazione immobiliare, in base del legittimo interesse a individuare offerte comparabili che riflettano adeguatamente la situazione del mercato.

Quali dati trattiamo: dati relativi al servizio acquistato (informazioni sugli immobili pubblicati).

3.C) Ottemperanza agli obblighi legali

Quali dati trattiamo?

I tuoi dati identificativi, di contatto, economici e le informazioni sui servizi che acquisti.

A quale scopo?

Per adempiere ai vari obblighi di legge applicabili a idealista o in caso di intimazione da parte di qualsiasi Corte o Tribunale, delle Forze di Sicurezza dello Stato o di qualsiasi altra Autorità o Amministrazione Pubblica competente.

3.D) Sulla base del consenso espresso che hai liberamente prestato

Se vi acconsenti espressamente, tratteremo  i tuoi dati per le seguenti finalità:

• se sei  un Utente o Utente Registrato, quando selezioni un immobile e desideri che l’inserzionista ti contatti, comunicheremo i tuoi dati  e di contatto al corrispondente Inserzionista Privato o al Professionista immobiliare.
• Abbiamo facoltà di comunicare all’inserzionista i filtri di ricerca che hai applicato per trovare il suo immobile, al fine di fornire un contesto più preciso e facilitare il collegamento. Questi filtri possono includere, ad esempio, il tipo di proprietà, la fascia di prezzo, l’ubicazione e altre preferenze di ricerca che hai impostato sul Sito e sulle App.
• Quando ci inoltri una richiesta, un reclamo o una domanda via e-mail o tramite il modulo di contatto, tratteremo i tuoi dati di contatto e identificativi per gestirli.
• Per il servizio di qualificazione dei profili. In qualità di Utente che cerca una stanza o una casa in affitto, potremo condividere il profilo che hai creato (con i tuoi dati identificativi, di contatto, caratteristiche personali, dati economici e finanziari) con gli inserzionisti da te indicati.
• Se sei un professionista del settore immobiliare e ci hai previamente autorizzato, potrai partecipare ai webinar che organizziamo attraverso l’apposito modulo di iscrizione che ti forniremo.

• Se sei un Professionista Immobiliare e sei interessato a collaborare all’attività di intermediazione ipotecaria svolta da Idealista Mediazione Creditizia S.r.l. (“idealista/mutui“) potremo comunicare i tuoi dati potranno alla suddetta società del gruppo;
• Se sei un Utente Registrato, un Inserzionista Privato o un Professionista Immobiliare, potremo contattarti via telefono, SMS o e-mail (se hai optato per una di queste modalità di contatto), per inviarti le comunicazioni commerciali a cui  hai acconsentito e, in particolare, per:
  • inviarti comunicazioni commerciali relative ad altri prodotti offerti da idealista (diversi da quelli che hai richiesto) o da società del suo gruppo: RevoFactory S.r.l. (software crm Miogest), Gestim Italy S.r.l. (software crm Gestim), ReGold S.r.l., Banca Dati Mercato Immobiliare – BDMI S.r.l. o Idealista Mediazione Creditizia S.r.l. (idealista/mutui)
  • inviarti offerte speciali di imprese esterne che ti aiuteranno nel processo di vendita/affitto dei tuoi immobili (agenzie e sviluppatori immobiliari, aziende energetiche, compagnie assicurative, società di consulenza e periti immobiliari);
  • inviarti newsletter da idealista/news;
  • chiedere la tua partecipazione a indagini e studi di mercato;
  • se sei un Utente Registrato, un Inserzionista Privato o un Professionista Immobiliare, potremo comunicare i tuoi dati personali a imprese esterne in modo che possano contattarti via telefono, SMS o e-mail (se hai optato per una di queste modalità di contatto), affinché possano inviarti comunicazioni commerciali sui loro prodotti e servizi. In particolare, è necessario il tuo consenso per:

• • • comunicare i tuoi dati a imprese esterne del settore immobiliare, aziende energetiche, compagnie assicurative,  società di consulenza, periti immobiliari, nonché altre imprese esterne al gruppo idealista (affinchè possano inviarti comunicazioni commerciali);
    • comunicare i tuoi dati ad altre società appartenenti al gruppo idealista (menzionate sopra), al fine di inviarti informazioni relative alle loro offerte di prodotti e servizi, notizie e altre comunicazioni commerciali.

Noi di idealista utilizzeremo i tuoi dati identificativi e di contatto, o le informazioni sopra specificate, per le finalità descritte nella presente sezione, nonché per qualificare il tuo profilo, previa tua autorizzazione.

In ogni caso, idealista ti richiederà di prestare il tuo consenso specifico per ciascuna delle finalità sopra indicate. In particolare, per le comunicazioni commerciali, se sei un Utente Registrato o di un Inserzionista Privato che pubblica sul nostro portale, potrai darci tale autorizzazione spuntando l’apposita casella che compare nel modulo di registrazione o di pubblicazione dell’annuncio e che viene mostrata nella sezione “Impostazioni”. Se sei un Professionista immobiliare, ci conferisci l’autorizzazione spuntando l’apposita casella quando ci contatti o quando sottoscrivi uno dei nostri servizi.

Ti informiamo altresì che idealista si avvale di accordi di collaborazione con determinate aziende esterne che offrono servizi che riteniamo possano interessarti, come prodotti del settore assicurativo o investimenti finanziari. Tali aziende, che offrono i loro servizi sul nostro Sito e sulle App, mettono a disposizione dei moduli in modo da poterle contattare direttamente.

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4. Destinatari: a chi possiamo comunicare i tuoi dati?

Potremo comunicare i tuoi dati personali a terzi nei seguenti casi:

(i) Per la sezione 3.A) di cui sopra, se sei un Inserzionista Privato o Professionista Immobiliare

• Alle agenzie che hai selezionato per assisterti nella vendita e nell’affitto del tuo immobile, quando richiedi il servizio di assistenza corrispondente, se sei un Inserzionista Privato.
• Alle imprese collaboratrici che hai selezionato, in modo che possano contattarti ed evadere la tua richiesta, quando richiedi uno dei servizi di energia solare (o altra soluzione energetiche) o di ristrutturazione.
• Se sei un Professionista Immobiliare, a organismi titolari/gestori di aggregatori o portali immobiliari, per la pubblicazione dei tuoi immobili, quando richiedi il servizio di esportazione su altri portali.

(ii) Per la sezione 3.D) di cui sopra se sei un Utente, Utente Registrato, Inserzionista Privato o Professionista Immobiliare

• Agli inserzionisti (Clienti Privati o Professionisti Immobiliari) che hai contattato. A scopo di chiarimento, comunicheremo a tali inserzionisti i tuoi dati di contatto che hai inserito nel modulo apposito.
• A idealista/mutui, nel caso di un Professionista Immobiliare interessato a diventare un collaboratore esterno di uno di essi e che lo indichi esplicitamente.
• A imprese esterne del settore immobiliare,aziende energetiche, compagnie assicurative, periti immobiliari, società di consulenza, ed altre società non appartenenti al gruppo di idealista, previo tuo consenso all’invio di comunicazioni commerciali.
• Ad altre società del gruppo di idealista (elencate sopra), per finalità di invio di informazioni relative alle loro offerte di prodotti e servizi, notizie e altre comunicazioni commerciali, previo tuo specifico consenso.

(iii) Per tutte le altre  finalità:

I tuoi dati personali non potranno essere trasferiti a terzi, salvo in caso di necessità per adempiere a un obbligo di legge o qualora espressamente ingiunto da Corti, Tribunali o Pubbliche Amministrazioni, come indicato nella sezione 3.C). Comunicheremo inoltre i dati degli annunci da te pubblicati, nonché le informazioni pubbliche ottenute dal Catasto o dall’Agenzia delle Entrate, a società di valutazione immobiliare, sulla base del loro legittimo interesse a identificare offerte comparabili che riflettano adeguatamente la situazione del mercato.

Fermo restando quanto sopra, ti informiamo che potranno avere accesso ai tuoi dati personali i fornitori di servizi di idealista che agiscano in qualità di responsabili del trattamento, inclusi i fornitori di servizi tecnologici o di spedizione e di ricezione di documenti e di fornitura di strumenti di supporto per la misurazione del funzionamento del Sito e delle App. I responsabili del trattamento dei dati possono accedere ai tuoi dati solamente dietro istruzione di idealista.

Puoi richiedere maggiori informazioni sui destinatari dei tuoi dati inviando un’e-mail al seguente indirizzo privacy@idealista.it, indicando il trattamento o l’uso specifico per il quale si desiderano maggiori informazioni.

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5. Trasferimento di dati: dove possiamo inviare i tuoi dati personali?

In via eccezionale, alcuni dei fornitori di servizi di idealista di cui alla sezione precedente potrebbero realizzare il trattamento dei tuoi dati personali in paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE“).

In ogni caso, quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, ci assicuriamo sempre che:

1. il trasferimento dei dati sia conforme alle leggi applicabili; e che
2. i dati personali siano soggetti allo stesso livello di protezione applicabile nel SEE.

A tal fine, utilizzeremo solo fornitori che: (i) abbiano sede in un paese o territorio per i quali la Commissione Europea abbia dichiarato che esiste un livello di protezione adeguato; o che (ii) ci forniscano garanzie adeguate, attraverso clausole contrattuali approvate dalla Commissione europea o strumenti giuridici equivalenti, sufficienti a garantire lo stesso livello di protezione dei tuoi dati personali e assicurare diritti e tutele equivalenti per livello a quelli del SEE. Ciò, salva e impregiudicata la facoltà di idealista di applicare misure  tecniche di protezione, come la crittografia e la pseudonimizzazione dei dati, a seconda dei casi.

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6. Periodo di conservazione dei dati personali: per quanto tempo tratteremo i tuoi dati?

A seconda  della finalità di trattamento, il periodo di conservazione dei tuoi dati sarà il seguente:

• per tutta la durata del rapporto contrattuale. Vale a dire finché sarai Utente, Utente Registrato o Professionista Immobiliare (applicabile al trattamento indicato nella sezione 3.A), che sono necessari per la fornitura dei servizi da te richiesti);
• fino alla scadenza del periodo di conservazione dei dati personali dipendendo dalle finalità della loro raccolta o in caso di opposizione al trattamento per motivi di legittimo interesse  (applicabile al trattamento dei dati di cui alla sezione 3.B) salvo che sussistano motivi legittimi cogenti che giustifichino la continuazione del trattamento (ad esempio, qualora risulti necessario per prevenire usi abusivi o frodi sul Sito e sulle App, nel qual caso potremo conservare i tuoi dati personali per un periodo di 4 anni);
• fino alla revoca del tuo consenso (applicabile al trattamento indicato nella sezione 3.D) sulla base del consenso espresso fornitoci;
• fino alla richiesta di cancellazione dei tuoi dati, nei casi ammessi dalla legge (applicabile a tutte le finalità descritte nella sezione 3);

Ti informiamo che i tuoi dati saranno conservati secondo il principio di limitazione del trattamento (i.e. senza possibilità di loro utilizzo) al termine del trattamento cui sono destinati e fino alla scadenza del termine di prescrizione legale obbligatoriamente previsto (massimo 6 anni) per ciascuna delle finalità di trattamento indicate nella sezione 3.

Se sei un Inserzionista Privato e hai utilizzato il servizio di pubblicazione di immobili, sia gratuitamente che a pagamento, e ci richiedi  la cancellazione dei tuoi dati personali, compreso il numero di telefono, ti informiamo che conserveremo comunque il numero di telefono “bloccato” (cioè, criptato e associato a un codice identificativo interno) per un periodo massimo di 2 anni dalla  pubblicazione del tuo ultimo annuncio, al fine di prevenire l’utilizzo indebito e/o fraudolento del nostro servizio di pubblicazione gratuita. Durante questo periodo, potremo effettuare delle verifiche di sicurezza per garantire il corretto utilizzo e funzionamento dei nostri servizi.

Analogamente, se sei un Professionista Immobiliare, ti informiamo che conserveremo il numero di telefono ed e-mail  per un periodo massimo di 4 anni dall’ultima interazione con idealista, al fine di prevenire l’utilizzo indebito e/o fraudolento dei nostri servizi.

In entrambi i casi, è stato condotto un “test di bilanciamento” per confermare che il legittimo interesse di idealista a esercitare tali controlli non pregiudichi i diritti degli interessati in materia di protezione dei dati personali. A conclusione del suddetto test, consideriamo che prevale il legittimo interesse di idealista, in quanto tali misure sono necessarie per garantire il rispetto delle condizioni dei nostri servizi, per le quali vengono utilizzati i dati minimi indispensabili, in modo da non ledere alcun tipo di diritto e libertà degli interessati.

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7. Informazioni necessarie e aggiornate

Nei moduli sono presenti dei campi obbligatori senza i quali non è possibile fornire i nostri servizi. Cliccando sul pulsante “Ok, iniziamo” (o equivalente) presente nei suddetti moduli, dichiari che le informazioni e i dati forniti sono accurati e veritieri.

Per garantire che le informazioni fornite siano sempre aggiornate e prive di errori, ti ricordiamo che hai l’obbligo di comunicarci tempestivamente eventuali modifiche e rettifiche dei tuoi dati personali, inviando un’e-mail al seguente indirizzo: privacy@idealista.it. Puoi aggiornare direttamente i tuoi dati di contatto come il numero di telefono o indirizzo e-mail nell’area privata sul Sito o sulle App.

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8. Diritti degli interessati

Ti informiamo che potrai esercitare i seguenti diritti:

1. diritto di accesso ai tuoi dati personali per conoscere quali sono oggetto di trattamento e quali operazioni di trattamento si stanno effettuando su di essi;
2. diritto di rettifica di eventuali dati personali inesatti o incompleti;
3. diritto di cancellazione dei tuoi dati personali, ove possibile (fatti salvi i casi in cui esista un obbligo legale a mantenerli conformemente al principio di limitazione del trattamento);
4. diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali qualora l’accuratezza, la legittimità o la necessità del trattamento dei dati siano dubbi; nel qual caso potremo mantenerli bloccati esclusivamente per l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
5. diritto di opposizione al trattamento dei tuoi dati personali, quando la base giuridica che ci consente di trattarli è il nostro legittimo interesse. In tal caso, idealista interromperà il trattamento dei tuoi dati, a meno che non esistano motivi legittimi cogenti o che il trattamento sia necessario per la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
6. diritto alla portabilità dei dati, che ti consente di richiedere la trasmissione dei dati personali a un’altra società, in formato strutturato di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, qualora la base giuridica del trattamento sia l’esistenza di un rapporto contrattuale o il tuo consenso, e a condizione che il trattamento dei dati sia effettuato con mezzi automatizzati;
7. diritto di revoca del consenso prestato a idealista, esercitabile in qualsiasi momento;
8. diritto a non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati. Il suddetto diritto ti consente di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati personali che come conseguenza produca degli effetti giuridici che riguardino;

Puoi esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento e gratuitamente nei seguenti modi:

a) Dalla tuaarea privata sul Sito e sulle App. Qui potrai disdire l’invio di tutte le comunicazioni commerciali accettate in precedenza oppure potrai selezionare e personalizzare il tipo di notifiche che desideri ricevere da idealista;

b) Se non riesci ad accedere al Sito e alle App, potrai scrivere all’indirizzo e-mail privacy@idealista.itindicando il diritto che intendi esercitare e fornendo i tuoi dati identificativi.

Ti informiamo, inoltre, che hai altresì il diritto a presentare un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati qualora dovessi ritenere che sia stata commessa una violazione della normativa in materia di protezione dei dati nel corso del trattamento dei tuoi dati personali.

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9. Riservatezza e sicurezza

Noi di idealista compiamo ogni ragionevole sforzo per tutelare la riservatezza dei tuoi dati personali oggetto del trattamento attraverso il Sito e le App, o, se del caso, altri strumenti di idealista. Adottiamo rigorosi livelli di sicurezza per la protezione i dati personali che trattiamo contro la perdita accidentale e l’accesso, il trattamento e la divulgazione non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati e dei rischi a cui sono esposti i dati. Tuttavia, non possiamo essere considerati responsabili dell’utilizzo che fai dei tuoi dati (inclusi nome utente e password) al di fuori dei nostri strumenti, del Sito e delle App.

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11. Informazioni supplementari su determinate funzionalità del Sito e delle App

a) Modulo “condividi annuncio”

Idealista tratterà solo l’indirizzo e-mail che indicherai all’interno del modulo “Condividi annuncio”. Il trattamento consisterà soltanto nell’inoltro dell’annuncio selezionato e terminerà con esso.

b) Utilizzo del modulo di contatto e della messaggistica interna (chat) di idealista

Al fine di ottimizzare la tua esperienza, idealista mette a tua disposizione il servizio di archiviazione di messaggi (inviati o ricevuti) e di messaggistica interna (chat) del Sito e delle App, attraverso cui gli Utenti, gli Utenti registrati, i Professionisti immobiliari e Inserzionisti Privati possono (i) entrare in contatto e proseguire la comunicazione, (ii) accedere e archiviare le conversazioni mantenute.

Sappi che i messaggi possono essere revisionati attraverso sistemi automatici o attraverso processi manuali, allo scopo di garantire il rispetto delle condizioni contrattuali dei nostri servizi e per permettere lo sviluppo e il miglioramento degli stessi. La base legale di questa attivitá di controllo è l’interesse legittimo.

Ci riserviamo il diritto di bloccare l’accesso al servizio di messaggistica istantanea se, a nostra discrezione, riteniamo che le comunicazioni presentino contenuti illeciti, spam o comportino un rischio per gli Utenti, i Clienti Privati e i Professionisti Immobiliari. Dal momento che Idealista mette a disposizione varie forme di contatto, gli Utenti, i Clienti Privati e Professionisti Immobiliari possono scegliere di contattare l’Utente direttamente all’indirizzo e-mail o al numero di telefono che egli ha fornito.

c) Chatbot di idealista

In determinate sezioni del Sito e delle App, possiamo mettere a disposizione dei nostri Utenti un chatbot, al fine di offrire un servizio di assistenza automatizzato, cioè senza interazione umana, basato sull’intelligenza artificiale. Durante l’uso, vengono raccolte tutte le informazioni che l’Utente decide di fornire, con l’obiettivo di comprendere meglio le sue richieste e fornire risposte più precise.

L’Utente deve limitarsi a fornire esclusivamente dati personali propri. Le informazioni fornite vengono utilizzate per creare un profilo contestuale che consente al chatbot di fornire il servizio in modo più efficace. Questo profilo viene conservato per il tempo necessario a soddisfare la finalità per cui i dati sono stati raccolti, in conformità con quanto previsto dalla presente Informativa sulla Privacy.

Le conversazioni possono essere archiviate per migliorare le interazioni future e la loro conservazione sarà anch’essa conforme a quanto stabilito dalla presente Informativa sulla Privacy.

d) Registrazione utente e password. Accesso con verifica per  una maggiore sicurezza

Quando ti registri sul Sito o sulle App, devi inserire un nome utente e una password per poter accedere  in qualsiasi momento come “Utente registrato” e  gestire il tuo rapporto con idealista. La password potrà essere modificata.

È essenziale salvare e custodire con la massima riservatezza la password, evitando di metterla a disposizione di terzi. È consigliabile  non utilizzare la stessa password per tutti i tuoi account personali, di modo che, nel caso di accesso non autorizzato o illecito da parte di terzi, questi non possano accedere agli account da te creati su altri siti.

Inoltre, offriamo un sistema di accesso con verifica in due passaggi, per rafforzare la sicurezza e garantire che nessuno possa accedere al tuo account senza il tuo consenso. Con l’attivazione dell’”accesso in due passaggi”, ogni volta che rileveremo un accesso da un dispositivo diverso da quello abituale, ti invieremo un SMS al tuo telefono cellulare, con un codice da inserire insieme alla password per poter accedere al tuo account. Lo scopo è quello di prevenire il furto d’identità ed evitare le frodi.

e) Informazioni ottenute da identificatori online o cookie

Nella prestazione dei nostri servizi, utilizzeremo software e/o servizi di terzi per la raccolta di informazioni durante la navigazione o l’interazione con i contenuti del Sito e delle App o con quelli di società controllate o partecipate da idealista, nonché di informazioni sul dispositivo da te utilizzato.

La finalità principale della raccolta di informazioni generate dai cookie è quella di conoscere meglio come utilizzi e interagisci con il Sito e le App, per migliorare la tua esperienza di utente quando utilizzi i nostri servizi e individuare eventuali errori nell’implementazione del Sito e delle App. Tra le informazioni raccolte, sono compresi:

• l’indirizzo IP del dispositivo utilizzato;
• le dimensioni dello schermo del dispositivo utilizzato;
• il tipo di dispositivo (identificatore unico del dispositivo) e le informazioni sul browser;
• la posizione geografica;
• la lingua preferita utilizzata per la visualizzazione del nostro Sito;
• le pagine visitate;
• la data e l’ora in cui le pagine sono state visitate.

Per saperne di più sulle informazioni raccolte passivamente, ti invitiamo a consultare la nostra Politica sui cookie.

f) idealista/tools: cosa succede quando integri il tuo account Google con il software idealista/tools?

Quando procedi all’integrazione del tuo account di Google con il nostro software idealista/tools, esportiamo  le informazioni rilevanti per garantirti un’esperienza ottimale del nostro servizio.

g) idealista/tools: quali dati riceviamo quando integri il tuo account Google?

Utente Google: riceviamo tutti i tuoi dati personali come utente di Google, inclusi, tra gli altri, nome e cognome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono, nonché  le informazioni che si trovano criptate nei nostri database.

Google Calendar: esportiamo dal tuo calendario le informazioni relative alle attività ed eventi importanti per la tua attività economica.

h) idealista/tools: chi avrà accesso ai tuoi dati personali una volta realizzata l’integrazione con il tuo account di Google?

Tu avendo realizzato l’integrazione del tuo account Google, e poi noi di idealista, come utenti di livello di amministratore e in qualità di supervisori. Importeremo unicamente le informazioni considerate rilevanti al fine dell’integrazione con il nostro software idealista/tools.

Grazie per aver letto tutto il documento fino alla fine.

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