Da idealista ci impegnamo a tutelare la privacy dei nostri utenti. Per questo intendiamo offrire all’utente informazioni chiare e trasparenti su come trattiamo i dati personali, così che possa determinare liberamente se vuole fornirci i propri dati, ai sensi del Decreto Legislativo 196/03 - testo consolidato (Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali)

Ultimo aggiornamento gennaio 2018

Protezione dei dati personali

Ai sensi del Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali ("Codice Privacy"), idealista ha creato la presente Privacy Policy allo scopo di descriverti quali dati personali raccoglie tramite il sito www.idealista.it, le finalità e le modalità di trattamento dei tuoi dati personali e le misure di sicurezza che adotta per proteggerli.

Più precisamente, la presente Privacy Policy rappresenta l'informativa agli interessati rilasciata ai sensi dell’Art. 13 del Codice Privacy ed è stata redatta in conformità alla Raccomandazione n. 2/2001, adottata il 17 maggio 2001 dal Gruppo di Lavoro per la Tutela dei Dati Personali - Art. 29 sui requisiti minimi per la raccolta di dati online nell’Unione Europea. La presente Privacy Policy riguarda soltanto al sito www.idealista.it e non si applica a siti web di terze parti eventualmente richiamati tramite link o banner all'interno del sito.

idealista ti informa che i dati raccolti sono trattati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. I dati forniti saranno oggetto di trattamento automatizzato e cartaceo, e inseriti negli archivi nel rispetto dei requisiti di sicurezza richiesti dalla normativa applicabile, con particolare ma non esclusivo riferimento all’Allegato B al Codice Privacy (Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza). Le misure di sicurezza adottate da idealista includono strumenti contrattuali con qualsiasi contraente (es. fornitori di servizi) o agente al fine di assicurare la protezione della sicurezza e della riservatezza dei tuoi dati personali in conformità alle disposizioni dettate dal Codice Privacy.

Dati di navigazione

I sistemi informatici preposti al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dei tuoi dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Queste informazioni non sono raccolte con lo scopo di identificarti, ma potrebbero portare alla tua identificazione qualora, ad esempio, venissero combinate con dati detenuti da terzi. In questa categoria di dati rientra l'indirizzo IP e il nome a dominio del tuo computer, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al tuo sistema operativo. idealista utilizza questi dati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. idealista cancella i dati così raccolti immediatamente dopo la loro elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di reati informatici commessi ai danni del sito.

Dati che ti chiediamo per registrarti sul sito

Nel momento della registrazione, l’utente che desideri inserire il suo annuncio sui idealista dovrà fornire i seguenti dati e dichiarare che sono veritieri:

  • Nome e cognome della persona di contatto
  • Password di accesso
  • Numero di telefono di contatto
  • Indirizzo di posta elettronica (e-mail)

Dati che ti richiederemo se decidi di pubblicare un annuncio

Inoltre sono necessari, a seconda dei casi, i dati della proprietà che si desidera pubblicare o della quale si vuole effettuare una ricerca. Per tale scopo si segnaleranno quei campi la cui compilazione è necessaria per realizzare la registrazione e quelli che volontariamente voglia fornire l’utente ma che non sono necessari per completare la registrazione.

I dati sono trattati da Idealista per consentirti di creare un account sul sito, gestire tutte le attività connesse alla registrazione al sito e fornirti i servizi e le risposte richieste.

Fornire le informazioni indicate come "necessarie" è obbligatorio per potersi registrare al sito. Un eventuale rifiuto a fornirle limiterebbe la tua navigazione sul sito alle pagine non riservate agli utenti registrati e ti impedirebbe, ad esempio, di pubblicare i tuoi annunci.

Fornire le informazioni non indicate come "necessarie" è invece facoltativo. Un tuo rifiuto a fornirle ti consentirebbe ugualmente di registrarti al sito ma ti impedirebbe di scoprirne tutte le potenzialità e sfruttare al meglio, ad esempio, le funzionalità di ricerca.

Opzionalmente, hai la possibilità di aggiungere in qualsiasi momento la tua immagine di profilo, la quale, dal momento in cui verrà inserita, sarà visibile agli inserzionisti con cui verrai in contatto se sei alla ricerca di un immobile; o nel formulario di contatto, se decidi di pubblicare un annuncio

Con il tuo consenso, Idealista o sue società partecipate o filiali (collettivamente "Gruppo Idealista"), utilizzeranno i tuoi dati personali per ulteriori finalità relative alle ricerche di mercato e all'invio di materiale promozionale (tramite email, fax, sms, mms, posta tradizionale e telefonate con operatore) relativo ai prodotti, servizi e iniziative del Gruppo Idealista. Fornire i dati per dette finalità è facoltativo. Un eventuale tuo rifiuto a fornirle ti consentirebbe ugualmente di utilizzare il sito e registrarti ma impedirebbe al Gruppo Idealista di comunicarti iniziative e promozioni relative ai suoi prodotti e servizi. In ogni caso, potrai sempre revocare il tuo consenso alla raccolta e al trattamento dei dati personali che ti riguardano, anche per finalità di marketing, opponendoti ad una o a tutte le modalità di comunicazione sopra previste inviandoci una mail al seguente indirizzo: privacidad@idealista.com. Idealista conserva i tuoi dati personali fino a che il tuo account risulterà attivo. Anche dopo la chiusura dello stesso, idealista conserverà i dati se ciò sarà necessario per ottemperare agli obblighi imposti da leggi o regolamenti, per tutelare i suoi diritti, per prevenire frodi o per applicare la presente Privacy Policy.

Comunicazione dei dati

Gli unici dati personali che, una volta forniti, saranno sempre visibili attraverso il sito di Idealista sono: il nome e il telefono della persona di contatto e, se impostato dall'utente al momento della registrazione, il suo indirizzo di posta elettronica. Nessun terzo esterno a Idealista potrà in nessun caso accedere direttamente, senza il consenso esplicito dell’utente, ai suoi dati personali.

In ogni caso, i tuoi dati personali saranno comunicati per le finalità indicate in questa Privacy Policy alle società del Gruppo idealista e trattati soltanto da soggetti preventivamente nominati da idealista o dai suoi responsabili come incaricati del trattamento ai sensi dell'art. 30 del Codice Privacy, ovvero dai responsabili nominati da Idealista ai sensi dell'art. 29 del Codice Privacy, se presenti. I tuoi dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti esterni: fornitori di servizi (professionali e tecnici) e legittimi destinatari ai sensi di legge. I destinatari dei dati agiscono quali titolari, responsabili o incaricati secondo la normativa applicabile. Per ricevere la lista aggiornata dei responsabili, così come la lista dei destinatari dei tuoi dati personali, puoi contattare idealista al seguente indirizzo: privacidad@idealista.com

I tuoi dati personali potranno essere comunicati al di fuori dell’Italia, ma all’interno dell’Unione Europea. Tale trasferimento è libero in quanto ciascun paese dell'UE garantisce un livello di protezione dei dati equiparabile a quello garantito dal Codice Privacy. Tuttavia, idealista potrebbe trasferire i tuoi dati anche verso Paesi terzi, non appartenenti all’Unione Europea, i quali non garantiscono un medesimo livello di protezione dei dati. Idealista ti informa che tale trasferimento verso Paesi terzi avverrà sempre in accordo con quanto previsto dal Codice Privacy, ossia Idealista raccoglierà il tuo consenso , quando necessario, oppure adotterà ogni altra misura necessaria a garantire la sicurezza dei tuoi dati oggetto di trasferimento. Tra tali misure rientrano possibili accordi contrattuali basati sulle c.d. clausole contrattuali standard come elaborate dalla Commissione Europea e le binding corporate rules (BCR) e previste dall'art. 44 del Codice Privacy.

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Informazioni raccolte passivamente

Nel fornire i nostri servizi utlizzeremo software e /o servizi di terzi per raccogliere informazioni passivamente, senza che tu ne sia a conoscenza, mentre stai navigando o interagendo con il contenuto del nostro sito web o delle società partecipate di idealista, nonché informazioni sul dispositivo da te utilizzato. L'unico scopo della raccolta passiva di queste informazioni è quello di conoscere meglio le modalità in cui utilizzi e interagisci con il Web e le App, con l’obiettivo di migliorare la tua esperienza nell’utilizzo dei nostri servizi e identificare possibili errori nel corso della realizzazione del nostro sito. Le informazioni raccolte includono, ad esempio:

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  • Pagine visitate
  • Data e ora in cui sono state visitate le pagine

A questo scopo, utilizziamo il servizio di analisi web di terze parti come Hotjar e UXcam. Hotjar raccoglie passivamente informazioni al fine di esaminare l’utilizzo del sito web e, in generale, per raccogliere informazioni circa le attività del sito web. Allo stesso tempo, Hotjar potrebbe utilizzare servizi di terzi come Google Analytics, che raccoglie informazioni sulla tua navigazione attraverso i cookie o altri meccanismi. In nessun caso Hotjar raccogliere o memorizza dati identificativi (tra cui, in particolare, dati bancari o procedimenti di pagamento). Puoi leggere la sua politica sulla privacy (disponibile in inglese o tedesco) nel seguente link: https://www.hotjar.com/privacy, UXCam ci aiuta a comprendere meglio l'utilizzo del Web e delle Applicazioni mediante la registrazione anonima del comportamento degli utenti. Il servizio UXcam è configurato in modo tale che in nessun caso possano essere decifrati dati sensibili o informazioni personali che consentono la tua identificazione. Puoi leggere la sua politica sulla privacy (in inglese) in https://uxcam.com/privacy

Accesso, modifica, opposizione e cancellazione

In ogni momento l'utente potrà esercitare i suoi diritti riconosciuti dall’Art. 7 del Codice Privacy inclusi, ad esempio, il diritto di accesso, modifica, opposizione e cancellazione dei propri dati personali, mediante le seguenti vie alternative:

  • Inviaci una richiesta scritta e firmata presso la nostra sede legale: Idealista S.R.L. via Spadari, n. 7. 20123 Milano indicando sulla busta: "CANCELLAZIONE DEI DATI PERSONALI".
  • La lettera dovrà contenere:

    • Nome e cognome del richiedente
    • Richiesta scritta di cancellazione
    • Indirizzo di posta elettronica utilizzato per la registrazione (e-mail)
    • Password di accesso alla propria area personale
    • Fotocopia della carta d'identità o del passaporto
    • Indirizzo e telefono di contatto

    In caso di delega, questa dovrà essere dimostrata tramite documento probante.

  • Inviaci un messaggio di posta elettronica (e-mail) a privacidad@idealista.com, con gli stessi dati e documentazione indicati nel punto n. 1 e indicando nell’oggetto "CANCELLAZIONE DEI DATI PERSONALI"
  • Attraverso l’indirizzo di posta elettronica specifica che troverai in tutte le comunicazioni, bollettini etc. che riceverai da parte di Idealista o sue società partecipate, con il fine di cancellarti dalla ricezione degli stessi. Ad esempio, per il bollettino di notizie Idealista news "Che succede" l'indirizzo è: cancella.giornaliero@Idealista.it

Inoltre, se sei registrato su Idealista, dalla tua area personale potrai selezionare i servizi che desideri cancellare tramite il formulario "Annulla" come ad esempio "i tuoi avvisi: avvisi di nuovi immobili” o altri servizi di Idealista ai quali ti sei iscritto.

Formulario di contatto con l’inserzionista

Utilizzando il formulario di contatto, l’utente è cosciente che il nome e l’indirizzo email (e, se forniti, numero di telefono, fotografia o qualsiasi altro dato abbia fornito volontariamente) vengono ricevuti dall’inserzionista al quale è rivolta la richiesta inviata. Fornire il nome e il proprio indirizzo email è obbligatorio per poter contattare gli inserzionisti. Un eventuale rifiuto a fornirli non ti consentirà di contattare l'inserzionista e ottenere dunque una risposta alle tue domande. Fornire gli ulteriori dati quali il tuo numero di telefono è facoltativo e un eventuale rifiuto a fornirli non ti impedirà di contattare od essere contattato dall'inserzionista. idealista effettua tale comunicazione dei tuoi dati tramite il formulario di contatto con l'unica finalità di consentire all'inserzionista di rispondere alle tue domande. Per inserzionista si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che offra un immobile su Idealista.

In qualsiasi momento, potrai esercitare i tuoi diritti sopra richiamati (e.g. diritti di accesso, modifica, cancellazione o opposizione al trattamento) rivolgendoti all’inserzionista dell’immobile d’accordo con la sua politica di protezione dei dati.

Formulario "Contattaci"

I dati che ci fornirai attraverso questo formulario sono il nome e il tuo indirizzo email e saranno utilizzati esclusivamente per rispondere alle tue richieste o domande che vorrai rivolgerci. Fornire tali dati e obbligatorio per poter formulare una domanda a idealista e un eventuale rifiuto a conferirli ti impedirà di ottenere una risposta da Idealista.

Formulario "Invia questa ricerca ad un amico"

Se ci fornisci dati di una terza persona, per esempio per informare un amico di una ricerca, raccomandare un immobile o qualsiasi altro contenuto del sito di idealista, devi sapere che sei il responsabile di aver ottenuto il consenso della persona per fornirci tali dati, che si utilizzeranno esclusivamente per inviare il messaggio.

Formulario "Servizi per i professionisti"

I dati che ci fornirai attraverso questo formulario sono il nome, il tuo indirizzo email, il tuo numero di telefono e gli estremi identificativi della tua società. Questi dati ci permetteranno di contattarti e di rispondere alle tue domande. Fornire tali dati e obbligatorio per poter essere contattati da idealista e ottenere una risposta alle tue domande. Un eventuale rifiuto a conferirli non permetterà ad Idealista di contattarti.

Titolare e Responsabile del trattamento

Ai sensi dell'art. 28 del Codice Privacy, idealista s.r.l., con sede legale in via Spadari 7/9, 20123 Milano è il titolare del trattamento e può essere contattato al seguente indirizzo privacidad@Idealista.com. Il responsabile del trattamento, come definito dall'art. 29 del Codice Privacy, è: Pablo Alvarez Casco, domiciliato per l’incarico presso la sede del titolare.

Condizioni applicabili al servizio idealista/tools

Cosa succede quando procedi all’integrazione del tuo account Google con il software di idealista/tools?

Quando farai l'integrazione del tuo account Google con il nostro software di idealista/tools, esporteremo tutte le informazioni più rilevanti affinchè tu possa avere un'esperienza sempre migliore col nostro servizio.

Con quali dati entreremo in contatto?

  • Utente Google: riceveremo tutti i tuoi dati come utente di Google, includendo, tra gli altri, il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono, così come tutte le informazioni che si trovano criptate nei nostri database.

  • Google Calendar: esporteremo, direttamente dal tuo calendario, le informazioni relative ad attività ed eventi importanti per la tua impresa.

  • Gmail: processeremo tutte le e-mail dei contatti che hai registrato con l'applicazione di idealista/tools, con l'obiettivo di avere una cronologia ed un registro completo di tutte le comunicazione con i tuoi clienti. Processeremo anche le e-mail dei portali immobiliari per importare tutti i contatti che riceverai sul tuo CRM (unicamente per utenti livello Office).

Chi avrà accesso ai dati integrati sul tuo account?

Tu, subito dopo aver effettato l'integrazione con il tuo account di Google e noi, del team di idealista, come utenti a livello di amministratore e in qualità di supervisori. Importeremo unicamente l'informazione che sarà rilevante per l'integrazione con idealista/tools.