Nel campo della comunicazione, le obiezioni sono all'ordine del giorno. Eppure davanti a chi ci ribatte - spesso con qualcosa che non ha nulla a che vedere con il contenuto del nostro discorso - rispondiamo in maniera rigida, con una strategia già persa in partenza. Secondo Patrick Facciolo, speaker radiofonico e formatore, la soluzione vincente davanti a un'obiezione off topic è non giocare.
"Davanti a un'obiezione ci sono due maniere di comunicare: una on topic, legata al contenuto, l'altra, off topic, fuori tema. Spesso davanti a una persona che ci contrasta decidiamo di ribattere con argomenti legati al contenuto di quanto stiamo dicendo. Nulla di più sbagliato". "Nella gestione di un'obiezione off topic, l'unica mossa vincente è non giocare, non scendere sul tema".
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