Os municípios italianos estão a tornar-se cada vez mais digitais. Embora tenham um longo caminho a percorrer, as principais cidades de Itália estão a direcionar-se cada vez mais para um estilo de vida digitalizado, graças em parte, ao impulso pós-pandemia para facilitar a vida. Um estudo da FPA, empresa do grupo Digital360 realizado para a Deda Next, identificou as capitais mais digitais em Itália. Vamos descobrir as principais cidades digitais de Itália em 2022.
2022 Maturidade Digital das cidades italianas
Na pesquisa sobre a "maturidade digital" das cidades italianas, 110 municípios italianos foram analisados com base nas seguintes áreas: serviços públicos digitais, incluindo o nível de disponibilidade online de 20 dos principais serviços para cidadãos e empresas, a integração de plataformas digitais e mídias sociais na categoria de abertura digital.
As cidades mais digitais de Itália
São 41 cidades que atingiram um nível 'bom' de maturidade digital em 2022, 25 a mais contra as 16 presentes nos resultados do ano passado. Destas, 10 cidades obtêm a pontuação mais alta em todas as áreas analisadas: Bolonha, Brescia, Florença, Génova, Lodi, Milão, Modena, Pádua, Pisa e a capital Roma.
Entre as 41 cidades com os maiores níveis de maturidade, a localização geográfica também é importante. 12 estão localizadas no noroeste e 15 no nordeste, enquanto também há 7 cidades na zona central de Itália e o mesmo número pertencente às regiões do sul: Bari, Cagliari, Catania, Lecce, Palermo, Pescara e Vibo Valentia. Além disso, entre as 41 cidades com a pontuação mais alta, destacam-se também 7 mais pequenas como é o caso de Cuneo, Lecco, Lodi, Rovigo, Siena, Verbania e Vibo Valentia.
Serviços públicos digitais em Itália
A pesquisa de 2022 mostra um aumento importante na disponibilidade de serviços online por parte das cidades. Dos 110 municípios da capital, 91 garantem pelo menos 10 dos 20 serviços online monitorizados (66 em 2021), 34 garantem 15 ou mais (contra 17 na pesquisa anterior). Este aumento também se reflete nos níveis de maturidade atribuídos a cada autoridade pelo índice de serviços públicos digitais. De facto, são 34 municípios com um nível de maturidade 'bom' (+11 em relação a 2021), além de 57 que atingem um nível médio-alto (+6). Por outro lado, há menos municípios nas faixas mais baixas: 15 estão no nível médio-baixo (-10 em relação a 2021) e apenas 4 em nível baixo (-7).
No entanto, perante um crescimento generalizado dos serviços online nos municípios da capital, permanecem grandes diferenças entre os diversos tipos de atendimento. Os serviços mais disponibilizados na modalidade digital são os relativos à alimentação escolar (online em 97 municípios), multas (95) e TOSAP (Imposto sobre a Ocupação de Espaços e Áreas Públicas) (89), enquanto os níveis mais baixos de oferta online são registados nos procedimentos mais dirigidos aos grupos populacionais em risco de exclusão, tais como o pedido do autocolante automóvel para pessoas com deficiência (online em apenas 25 municípios) ou a apresentação do pedido de subsídio de maternidade municipal (11 municípios).
Plataformas digitais em Itália
Na adoção das plataformas de habilitação, houve uma aceleração importante também devido às obrigações regulamentares introduzidas pelo 'Decreto de Simplificação' italiano. No que diz respeito à identidade digital, todos os 110 municípios da capital já adotam o SPID e/ou CIE como ferramentas de autenticação para os seus serviços online. O número de serviços efetivamente disponíveis através destas duas ferramentas também aumentou substancialmente. 64 municípios têm mais de 10 serviços acessíveis via SPID (acima de 23 em 2021), e 38 têm mais de 10 serviços acessíveis via CIE (acima de 10 em 2021). Para pagamentos digitais, todos os municípios também estão agora ativos na plataforma pagoPA, enquanto em 2021 existiam 6 cidades que ainda não tinham registado uma única transação.
Abertura digital em Itália
Houve um progresso considerável na área de abertura digital, principalmente devido à maior atenção aos dados abertos. O número de municípios que publicam dados abertos nos seus sites ou portais subiu de 62 para 69.
Quando se trata de mídias sociais em Itália, a grande maioria dos municípios pesquisados utiliza os principais canais sociais como ferramenta de interação digital com os seus cidadãos: 88 usam o Twitter (+3 em relação a 2021), 100 Facebook (+3), 81 Instagram (+7) e 102 YouTube (+1). O único retrocesso está no Linkedin (de 86 para 57), devido à desativação de muitos perfis pré-existentes, mas não utilizados.