Aunque el sector inmobiliario italiano adopta las nuevas tecnologías, los procesos de pago siguen siendo mayoritariamente tradicionales, y los métodos digitales representan tan solo el 7 % de las transacciones. Esta es la principal conclusión del informe técnico «Pagos inmobiliarios en Italia: Desafíos y perspectivas», publicado por Sinergie Edizioni en colaboración con Homepay.
El estudio encuestó a 208 agencias a nivel nacional, revelando una clara brecha entre la tecnología disponible, los hábitos arraigados de los agentes y las crecientes expectativas de los compradores. Si bien las herramientas digitales se utilizan cada vez más en áreas como la publicación de propiedades y la gestión de clientes, pasos críticos, como la gestión de depósitos y transferencias bancarias, aún dependen de procesos manuales. Estos se consideran más seguros, a pesar de ser lentos y vulnerables.
Los hallazgos clave incluyen:
- El 80% de los agentes guardan los cheques en la oficina hasta que se aceptan las ofertas de compra.
- Los retrasos bancarios siguen siendo el principal obstáculo en las transacciones de alto valor.
- Casi el 70% de los profesionales consideraría probar una plataforma digital para gestionar depósitos.
La demanda está creciendo, especialmente en los mercados de lujo y transfronterizos, de herramientas que proporcionen prueba inmediata de fondos, cuentas de depósito en garantía certificadas y transferencias sin restricciones.
Edoardo Ribichesu, CEO de Homepay, lo resume así: «La tecnología existe. Lo que se necesita es un ecosistema que la simplifique, la haga fiable y la integre plenamente en los flujos de trabajo diarios. Este estudio es un sólido punto de partida para crear soluciones que beneficien realmente tanto a clientes como a agentes».
El informe también incluye las opiniones de cinco expertos de la industria, destacando la dirección futura de los pagos de propiedades en Italia y la necesidad urgente de procesos modernos y estandarizados.