Alors même que le secteur immobilier italien adopte les nouvelles technologies, les processus de paiement restent majoritairement traditionnels, les méthodes numériques ne représentant que 7 % des transactions. C’est la principale conclusion de « Paiements immobiliers en Italie : défis et perspectives », publié par Sinergie Edizioni en collaboration avec Homepay.
L'étude, menée auprès de 208 agences immobilières à travers le pays, révèle un décalage important entre les technologies disponibles, les habitudes bien ancrées des agents et les attentes croissantes des acheteurs. Si les outils numériques sont de plus en plus utilisés pour la publication d'annonces immobilières et la gestion de la clientèle, certaines étapes cruciales, comme le traitement des cautions et les virements bancaires, reposent encore sur des processus manuels. Ces derniers sont perçus comme plus sûrs, malgré leur lenteur et leurs risques.
Les principales conclusions sont les suivantes :
- 80 % des agents conservent les chèques au bureau jusqu'à ce que les offres d'achat soient acceptées.
- Les délais bancaires demeurent le principal obstacle aux transactions de grande valeur.
- Près de 70 % des professionnels envisageraient de tester une plateforme numérique pour la gestion des dépôts.
La demande est en hausse, notamment sur les marchés du luxe et transfrontaliers, pour des outils permettant une preuve immédiate des fonds, des comptes séquestres certifiés et des transferts sans restriction.
Edoardo Ribichesu, PDG de Homepay, résume la situation : « La technologie existe. Ce qu’il faut, c’est un écosystème qui la rende simple, fiable et parfaitement intégrée aux flux de travail quotidiens. Cette étude constitue un excellent point de départ pour créer des solutions qui profitent réellement aux clients comme aux agents. »
Le rapport présente également les points de vue de cinq experts du secteur, soulignant l'orientation future des paiements immobiliers en Italie et le besoin urgent de processus modernes et standardisés.