Auch wenn im italienischen Immobiliensektor neue Technologien bereits eingesetzt werden, bleiben die Zahlungsprozesse weitgehend traditionell, wobei digitale Zahlungsmethoden nur 7 Prozent der Transaktionen ausmachen. Dies ist das zentrale Ergebnis des Whitepapers „Immobilienzahlungen in Italien: Herausforderungen und Perspektiven“ (Pagamenti immobiliari in Italia: sfide e prospettive), das von Sinergie Edizioni in Zusammenarbeit mit Homepay veröffentlicht wurde.
Die Studie befragte 208 Maklerbüros im ganzen Land und deckte eine deutliche Diskrepanz zwischen verfügbarer Technologie, festgefahrenen Gewohnheiten der Makler und den steigenden Erwartungen der Käufer auf. Digitale Tools werden zwar zunehmend in Bereichen wie Immobilienanzeigen und Kundenmanagement eingesetzt, doch wichtige Schritte – wie die Abwicklung von Anzahlungen und Banküberweisungen – basieren weiterhin auf manuellen Prozessen. Diese gelten zwar als sicherer, sind aber langsam und fehleranfällig.
Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:
- 80 % der Makler bewahren die Schecks im Büro auf, bis Kaufangebote angenommen werden.
- Verzögerungen bei Banken stellen nach wie vor das größte Hindernis bei Transaktionen mit hohem Wert dar.
- Fast 70 % der Fachleute würden in Erwägung ziehen, eine digitale Plattform für das Verwalten der Einlagen zu testen.
Insbesondere im Luxussegment und im grenzüberschreitenden Markt wächst die Nachfrage nach Tools, die einen sofortigen Nachweis über die Verfügbarkeit von Finanzmitteln, zertifizierte Treuhandkonten und uneingeschränkte Überweisungen bieten.
Edoardo Ribichesu, Geschäftsführer von Homepay, fasst zusammen: „Die Technologie ist vorhanden. Was fehlt, ist ein Ökosystem, das diese einfach, zuverlässig und vollständig in die täglichen Arbeitsabläufe integriert. Diese Studie ist ein solider Ausgangspunkt für die Entwicklung von Lösungen, die sowohl Kunden als auch Maklern wirklich zugutekommen.“
Der Bericht enthält außerdem Einschätzungen von fünf Branchenexperten, welche die zukünftige Ausrichtung der Immobilienzahlungen in Italien und den dringenden Bedarf an modernen, standardisierten Prozessen hervorheben.