O setor do turismo e hotelaria está entre os mais afetados pela pandemia, com repercussões estendendo-se a outros setores. Em 2020, em Itália, houve uma queda de 60% no número de visitantes em comparação com 2019. Vamos dar uma olhada no futuro do turismo e da hospitalidade em Itália após a COVID-19 com a ajuda da Deloitte.
Segundo a Deloitte, em 2020 houve 70 milhões de visitantes a menos em Itália face ao ano anterior, além de uma redução de cerca de 224 milhões nas reservas de noites em Itália feitas por turistas. Isto equivale a uma perda global de 95 biliões de euros. Os visitantes internacionais diminuíram 71%, enquanto o turismo doméstico diminuiu 46%.
Olhando para os primeiros números de 2021, a situação ainda é difícil e não melhorou muito: em comparação com fevereiro de 2020, quando as viagens ainda eram permitidas, os gastos efetuados por estrangeiros em Itália caíram 79% (357 milhões de euros), enquanto os gastos dos italianos em viagens caíram 69,5% (430 milhões de euros).
Previsão de turismo em Itália 2021-2024
Atualmente, podemos formular várias hipóteses sobre quando é que o setor do turismo em Itália, e em toda a Europa, recuperará realmente. A recuperação significaria voltar a valores comparáveis com os de 2019, mas é provável que para o mercado interno a reviravolta não ocorra antes de 2023, enquanto que para o mercado internacional o mais expectável é que a recuperação só chegue em 2024.
“Estas previsões para o setor do turismo e hotelaria foram feitas no final de 2020, antes do início da campanha de vacinação”, comenta Tommaso Stranieri, Líder de Hotelaria da Deloitte. “Esperamos que a própria eficácia da vacina melhore o desempenho do setor já em 2021. No entanto, a fase de recuperação para o setor de hospitalidade como um todo será mais longa do que para outros setores afetados pela pandemia. É essencial que todos os participantes no ecossistema do turismo aproveitem este período de transição para se preparar para a nova fase de prosperidade, fazendo investimentos de vários tipos com o objetivo de melhorar o seu desempenho e estarem prontos para receber e gerir os turistas do futuro”.
Turismo do futuro: aluguerde carros e arrendamento de casas de férias
Embora a vontade de viajar não tenha mudado, o que mudou foram os desejos e as necessidades dos turistas. As preferências pelos destinos de férias mudaram, com uma procura mais robusta pelos chamados destinos secundários em detrimento dos destinos mais tradicionais, como grandes cidades da arte como Roma, Veneza e Florença. Além disso, o meio de transporte que as pessoas preferem também é diferente, com aumento de pedidos de aluguer de veículos em detrimento dos voos tradicionais de baixo custo. Na mesma linha, o tipo de alojamento que os turistas desejam também é diferente: é cada vez maior o interesse por casas de férias em vez de hotéis.
Hoje, uma das prioridades dos turistas, tanto italianos quanto estrangeiros, continua a ser a segurança. A preocupação com a própria saúde continua a ser uma questão relevante para 47% dos italianos e 57% dos estrangeiros, e os números aumentam quando se trata da saúde dos familiares: 61% para os italianos e 64% para os estrangeiros. Consequentemente, ainda há muitos turistas que não se sentem seguros num hotel ou num voo: entre os italianos, apenas 43% dizem que se sentem seguros num hotel, enquanto 32% afirmam que voar é seguro.