Facturas de electricidad y gas en Italia: Cómo evitar las estafas

Elegir el operador de electricidad y gas adecuado en Italia no es fácil. Las ofertas son variadas y a menudo estás inmerso en una verdadera jungla de información que es difícil de sortear, especialmente si no eres un italiano nativo. Entonces, ¿cómo puedes evitarlo y, lo que es más importante, evitar ser estafado? Veamos cuales son los puntos a los qué hay que prestar atención al elegir tus tarifas de gas y electricidad en 2020.

Como señala el periódico italiano Italia Oggi, las estafas, las propuestas no transparentes y los métodos agresivos de venta pueden hacer que la elección del proveedor de electricidad y gas sea una tarea muy complicada. Si, por un lado, el miedo a ser estafado a menudo impide que los consumidores cambien los contratos, por otro lado, el deseo de ahorrar a veces lleva a los consumidores a ser imprudentes y caer en trampas. Es bueno estar especialmente atento a las ventas puerta a puerta, por teléfono y por correo.

Con respecto a las llamadas que los clientes de electricidad y gas en Italia pueden recibir por parte de los teleoperadores, deben sonar las alarmas si el vendedor está hablando con una falta general de claridad con respecto a la identidad de la persona que llama y la compañía, pero también si se hace referencia a ciertos ahorros sin haber proporcionado o compartido información precisa sobre el consumo del usuario, así como cualquier insistencia excesiva en la celebración de un contrato. En vista de la transición al mercado de energía libre, pospuesto hasta el 1 de enero de 2022, los clientes también deben desconfiar de los vendedores puerta a puerta que afirman que "el mercado protegido ha terminado y, por lo tanto, es obligatorio firmar un contrato en el mercado mercado libre ". Esto no es cierto porque actualmente no existe la obligación de cambiar al mercado libre.

También debe ser consciente de aquellos que intentan que los clientes firmen nuevos contratos. Como destaca el periódico Italia Oggi, a los vendedores les gusta "aprovechar el hecho de que cada trimestre, y exclusivamente para clientes de servicios protegidos, Arera actualiza los precios de referencia". Esto significa que las empresas pueden tratar de convencer a los clientes para que firmen un nuevo contrato con la excusa de tener que verificar la implementación de la actualización y solicitar ver las facturas. En este caso, es aconsejable saber que la actualización es automática y no es necesario firmar ninguna documentación. Pero también preste atención a aquellos que se presentan como representantes de los proveedores de electricidad y gas cuyo deber es simplemente llevar a cabo trabajos técnicos: tales técnicos no solicitan datos de los usuarios ni firman contratos.

Esto es qué hacer (y qué no hacer) para evitar estafas:

• No comunique el POD (Punto de entrega - un código que identifica de forma exclusiva sus servicios públicos para el suministro de electricidad) o el PDR (el punto de reenvío (PDR) es un código que identifica el punto físico donde el proveedor entrega el gas natural).
• No firme documentos y contratos sin haberles prestado la debida atención.
• Si sospecha de algún modo sobre un vendedor, no diga "sí" o "confirme" por teléfono.
• No muestre sus facturas ni facilite sus datos a ningún vendedor puerta a puerta ni a quienes lo llamen por teléfono. Solicita que las propuestas se hagan por escrito en un contrato.

También puede comparar los precios del gas y la electricidad en el sitio web oficial de ARERA.

Artículo visto en: Mercato dell'energia, allerta sui contratti truffa (Italia oggi)