Facturile de energie electrică și gaze în Italia: cum să evitați să fiți păcăliți

Alegerea operatorului de electricitate și gaz potrivit în Italia nu este ușoară. Ofertele sunt variate și de multe ori sunteți cufundați într-o adevărată junglă de informații greu de navigat, în special, dacă nu sunteți italian nativ. Deci, cum poți să evitați să fiți păcăliți? Haideți să vedem la ce trebuie să acordați atenție atunci când vă alegeți compania de gaz și electricitate în 2020.

După cum a subliniat ziarul italian, Italia Oggi, excrocheriile, propunerile netransparente și metodele de vânzare agresive pot face ca alegerea furnizorului de energie electrică și gaze să fie o sarcină foarte complicată. Dacă, pe de o parte, teama de a fi păcălit de multe ori împiedică consumatorii să schimbe contractele, pe de altă parte, dorința de a economisi, uneori îi determină pe consumatori să fie nechibzuți și să cadă în capcanele de vânzare. Este bine să fii atent în special la vânzările din ușă în ușă, la telefon și prin poștă.

În ceea ce privește apelurile pe care clienții de electricitate și gaz din Italia le pot primi de la centrele de apel, ar trebui să vă  sune clopotul de alarmă dacă vânzătorul vorbește cu o lipsă generală de claritate cu privire la identitatea apelantului și a companiei, dar și în cazul în care se face referire la anumite economii fără să fi furnizat sau partajat informații precise despre consumul utilizatorului, precum și orice insistență excesivă în încheierea unui contract. Având în vedere tranziția către piața liberă a energiei, amânată până la 1 ianuarie 2022, clienții trebuie să se preocupe de vânzătorii  din ușă în ușă, care afirmă că „piața protejată s-a încheiat și, prin urmare, este obligatoriu să semneze un contract pe piaţa liberă". Acest lucru nu este adevărat, deoarece în prezent nu există obligația de a se schimba la piața liberă.

De asemenea, ar trebui să fiți conștienți de cei care încearcă să-i determine pe clienți să semneze noi contracte. După cum subliniază ziarul Italia Oggi, vânzătorilor le place adesea, „profitând de faptul că în fiecare trimestru și de formă exclusiv pentru clienții de servicii protejate, Arera actualizează prețurile de referință”. Aceasta înseamnă că companiile pot încerca să convingă clienții pentru a semna un nou contract cu scuza că trebuie să verifice implementarea actualizării și cer să vadă facturile. În acest caz, este recomandabil să știți că actualizarea este automată și nu este necesar să semnați documente. De asemenea, acordați atenție celor care se prezintă ca reprezentanți ai furnizorilor de energie electrică și gaze a căror datorie este pur și simplu să efectueze lucrări tehnice: astfel de tehnicieni nu solicită date despre utilizatori sau despre semnarea contractelor.

Deci, iată ce trebuie să faci (și ce să nu faci) pentru a evita înșelătoriile:

• Nu comunicați POD (Punctul de livrare - un cod care vă identifică în mod unic utilitățile pentru furnizarea de energie electrică) sau PDR (punctul de redirecționare (PDR) este un cod care identifică punctul fizic în care gazul natural este livrat de furnizor) persoanelor în care nu ai încredere.
• Nu semnați documente și contracte fără să le acordați atenția cuvenită.
• Dacă vi se pare în vreun fel suspect vânzătorul, nu spuneți „da” sau „confirmați” la telefon.
• Nu vă arătați facturile și nu vă oferiți detaliile niciunui vânzător din ușă în ușă sau celor care vă sună la telefon; cere ca propunerile să fie făcute în scris.

De asemenea, puteți compara prețurile la gaz și la electricitate pe site-ul oficial ARERA.

Articol văzut la: Mercato dell'energia, allerta sui contratti truffa (Italia oggi)