Portale della famiglia e della genitorialità: al via il nuovo servizio dell'INPS

"Vogliamo semplificare il più possibile la vita alle famiglie, alle donne lavoratrici che diventano mamme, al nucleo familiare". Lo ha detto il presidente dell'Inps, Gabriele Fava, illustrando il nuovo Portale della Famiglia e della Genitorialità messo a punto dall'Istituto. Si tratta di un ecosistema  che offre in un unico spazio digitale, accessibile anche da app, 40 prestazioni INPS per la famiglia e i genitori e 300 servizi di altre pubbliche amministrazioni in una logica di interoperabilità.

"L'obiettivo di questo portale innovativo è di avvicinare lo Stato ai cittadini", ha sottolineato il numero uno dell'Inps Gabriele Fava . "Quando le nascite scendono sotto la soglia storica, stiamo leggendo una traiettoria economica, sociale e generazionale. Penso che la demografia sia l'infrastruttura invisibile su cui si reggono lavoro, crescita, sostenibilità del welfare e soprattutto fiducia collettiva"

Risorse accessibili, comprensibili e prevedibili

"Oggi dobbiamo fare in modo che le risorse destinate alle famiglie siano accessibili, comprensibili e prevedibili: per fare ciò dobbiamo ridurre la complessità amministrativa che è un costo, un freno che oggi non possiamo più permetterci". Quindi "vogliamo rendere il welfare familiare realmente fruibile", ha spiegato Fava sottolinenado che tre sono le caratteristiche principali del nuovo portale: "semplificazione, personalizzazione, prossimità". 

Entro 12 mesi l'obiettivo è anche quello di "arrivare alla riduzione delle pratiche incomplete del 20-30%, al miglioramento del gradimento da parte degli utenti di circa 10 punti, alla riduzione dei tempi di lavorazione di circa il 10% e alla diminuzione delle richieste ripetitive del 20%. Tutto a condizione che si utilizzi questo portale".

La struttura dell'homepage

La homepage del portale presenta i principali Servizi Inps per la famiglia, evidenziando anche quelli già attivi. La piattaforma è organizzata in 7 sezioni: 

• Servizi Inps (personalizzati),
• Diventare genitori,
• Crescita bambina/bambino,
• Disabilità, Centri per la famiglia,
• Servizi di Prossimità (Vicino a te).

Al portale si accede con Spid o Cie e l'esperienza di navigazione si articola in percorsi intuitivi, con interfacce grafiche chiare e contenuti multimediali. La HomePage presenta i principali Servizi Inps per la famiglia, organizzati per momenti chiave della vita. 

INPS

I servizi disponibili nel Portale delle famiglie INPS

La homepage del Portale presenta i principali servizi INPS per la famiglia, organizzati per momenti chiave della vita, evidenziando anche quelli già attivi. Tra i principali servizi troviamo:

• Isee,
• Assegno Unico Universale,
• bonus nuovi nati,
• bonus asilo nido,
• nuovo bonus mamme,
• bonus sociali,
• congedi parentali (maternità e paternità),
• Indennità per congedi,
• Carta "Dedicata a te",
• Carta europea della disabilità,
• Reddito di libertà,
• Adi,
• Bonus donne,
• Lavoratori domestici,
• Libretto di famiglia,
• Centri per le famiglie,
• prestazioni per figli con disabilità. 

Oggi le misure per figli e genitorialità riguardano una platea di oltre 10 milioni di ragazzi e 6,5 milioni di nuclei familiari, ma sono molti di più quelli che ogni anno interagiscono con l'Inps.

L'obiettivo del progetto, che segna un nuovo passo in avanti del nuovo approccio del welfare generativo, mettere al centro le esigenze reali dei genitori, offrendo un punto di accesso unico e trasparente per ogni fase della crescita dei figli, in base alla propria situazione familiare e al territorio di residenza.

Il portale propone un'esperienza utente integrata e personalizzata, in cui tutti i servizi pertinenti a uno stesso evento vengono proposti e gestiti in modo coordinato e correlato ai bisogni e - per la prima volta nel Paese - una gestione inter-istituzionale e interoperabile, che abilita la collaborazione tra Inps e altre PA, favorendo la costruzione di un ecosistema digitale condiviso.

La sezione dedicata ai Servizi di altri enti pubblici consente l'accesso diretto a informazioni, linee guida e servizi, sia nazionali che regionali, suddivisi in 

• Servizi Amministrativi (Registrazione all'anagrafe, Richiesta del Codice fisale, Documenti di identità per il minore);
• Salute e servizi sanitari per la famiglia (Scelta del pediatra, Vaccinazioni obbligatorie e gratuite, Calendario vaccinale, Consultori familiari);
• Supporto e orientamento per genitori (Servizi sociali territoriali, Servizi socio assistenziali per nuclei con fragilità, Caregiver familiari);
• crescita e cura della/del tua/o bambina/o (Scelta dell'asilo nido, Scelta della scuola dell'infanzia, Scelta della scuola primaria e della scuola secondaria di primo grado);
• strumenti utili (Anagrafe nazionale della popolazione residente, Agenzia delle Entrate, Agid).

Per Fava, "il futuro del Paese si costruisce con infrastrutture stabili, con servizi affidabili, con decisioni che riducono le distanze tra Stato e cittadini. In questo senso il Portale della Famiglia e della Genitorialità non è un punto di arrivo. È un tassello di una responsabilità più ampia. In un contesto demografico fragile, anche la complessità amministrativa diventa un costo macroeconomico. Ogni ora spesa per orientarsi tra procedure è un'ora sottratta al lavoro, alla cura, alla produttività. 

Ogni incertezza sui tempi di erogazione incide sulla programmazione familiare. Le istituzioni non possono determinare l'andamento demografico. Possono però scegliere se accompagnarlo con coerenza, efficienza e rispetto. Con il portale della famiglia prende forma il grande progetto della riorganizzazione dei Servizi Inps per Eventi della Vita. Non introduce nuove prestazioni. Non modifica la normativa. Non è una misura finanziaria aggiuntiva, ma una scelta strutturale di semplificazione, ricondurre prestazioni oggi sparse in un unico accesso, in un solo clic".