Come comunicare un licenziamento e altre situazioni complicate

Per affrontare situazioni difficili come un licenziamento di un dipendente o la comunicazione di un feedback negativo a un gruppo di lavoro servono sincerità, empatia e una buona analisi su ciò che è andato male e sulle conseguenze della decisione presa. Almeno, questo è quello che sostengono gli esperti

Essere un imprenditore vuol dire prendere decisioni e assumersi le responsabilità. Un obbligo che, in un preciso momento, può causare qualche complicazione. Come affrontare il tutto? gli esperti interpellati dal sito specializzato basepyme.es hanno fatto sapere che non esistono formule magiche, perché ogni situazione, ogni impresa, ogni manager e ogni dipendente sono completamente differenti tra loro

Ma ci sono alcune raccomandazioni che possono essere seguite, come ad esempio quella di dare la notizia di persona, non per telefono o per posta elettronica. Bisogna, inoltre, spiegare le motivazioni che stanno alla base della decisione presa

Il sito basepyme.es cita sandalio gomez, professore di relazioni sindacali della iese business school, "bisogna rendere molto chiare le motivazioni, ma senza umiliare le persone". Per tale ragione, gli studiosi sottolineano che è necessario essere empatici, dunque mettersi nei panni dell'altra persona, analizzare la decisione e le sue conseguenze

Un altro consiglio può essere quello di cercare di trasformare la conversazione in un incontro proficuo, in tal senso possono essere messi in evidenza anche gli aspetti positivi del lavoro svolto fino a quel momento, e di mostrarsi disposti ad ascoltare

"Un leader deve comportarsi come tale. Deve essere sincero per costruire un rapporto di fiducia con il gruppo di lavoro. Deve essere umile, quindi deve comunicare, ma anche ascoltare. Deve essere empatico, questo vuol dire che deve saper mettersi nei panni dell'altro"