Cupon per servizi diversi da quelli pubblicizzati o inutilizzabili per colpa di un overbooking. Sono disservizi in cui spesso si può imbattere chi contratta prodotti online con groupon o altri siti di social shopping. Ma la legge prevede che sia proprio il gestore del sito a doversi assicurare che ciò che pubblicizza corrisponda al vero e a dover rimborsare il cliente. Per le pratiche scorrette ci si può rivolgere a altroconsumo
Alcuni mesi fa l'associazione di consumatori denunciò all'antitrust la scorrettezza di alcune clausule contrattuali di groupon. In caso di problemi con il coupon, groupon avrebbe lasciato il cliente nell'incertezza. Ma la legge prevede che se qualcosa non va è possibile pretendere dal sito la restituzione delle somme versate, facendosele riaccreditare sulla carta usata per l'acquisto. È possibile anche rifiutare il credito che spesso viene offerto per acquistare altri coupon e chiedere indietro i soldi
Per problemi con i coupon, altroconsumo ha messo a disposizione un numero di assistenza 026961550
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