La teoria dello scaricabarile: perché alcuni impiegati risolvono i problemi degli inefficienti
I libri di management degli Stati Uniti sono pieni di casi basati su tutti i tipi di dipendenti: il ritardatario, il silenzioso ma efficiente, il superbo, il chiacchierone, il prepotente... La verità è che tutti questi modelli possono essere ridotti a due: i dipendenti che danno problemi e quelli che risolvono i problemi
