Come ogni anno il 15 marzo si celebra la Giornata europea e mondiale del consumatore, un’occasione colta dalla Rete dei Centri europei per i consumatori “ECC-Net” per lanciare il Report “The impact of counterfeiting on online consumer rights in Europe” (L’impatto della contraffazione sui diritti dei consumatori che acquistano online in Europa) e dare alcuni buoni consigli per acquistare su Internet.
Il fenomeno della contraffazione, tradizionalmente legato al mercato del lusso, oggigiorno interessa molti prodotti di consumo, come i farmaci, i cosmetici, i giocattoli, le scarpe o i pezzi di ricambio delle automobili il cui accesso è ora più facile grazie al commercio elettronico. Si presentano come affari incredibilmente attraenti, ma che è meglio non cogliere perché trattasi spesso di falsi che possono comportare rischi per la salute e la sicurezza dei consumatori oltre che perdite economiche e sanzioni.
Quando si naviga in Internet alla ricerca di un affare, la possibilità di trovare delle offerte “troppo belle per essere vere” è alta. Spesso si tratta di imitazioni di prodotti firmati e acquistarli è non è una buona idea. A spiegare il perché l’ECC-Net, che ha pubblicato un opuscolo in formato elettronico con 10 consigli utili su come evitare di acquistare online prodotti contraffatti e cosa fare quando si cade nella trappola.
Ecco quali sono i rischi a cui possono essere esposti i consumatori che acquistano prodotti contraffatti:
- la qualità dei prodotti contraffatti non è garantita e ciò può comportare rischi per la salute e la sicurezza; prodotti come i giocattoli, i farmaci e i cosmetici possono contenere elementi nocivi;
- l’Agenzia delle Dogane può intercettare e distruggere i prodotti contraffatti, di conseguenza non si riceve il prodotto per cui è già stato effettuato il pagamento;
- il proprietario del marchio può imputare all’acquirente i costi sostenuti per la distruzione dei prodotti contraffatti;
- a chi ci si può rivolgere se il prodotto contraffatto è difettoso? Chi vende prodotti contraffatti non è incline a rispettare le regole sulla garanzia legale.
Di seguito i 10 consigli della rete ECC-Net su come si può evitare di acquistare prodotti contraffatti su Internet:
- Controlla l’identità del venditore.
- Verifica i commenti di altri consumatori.
- Controlla se il sito ha un marchio di fiducia.
- Valuta la struttura generale del sito.
- Controlla se i tuoi diritti sono riconosciuti.
- Verifica la foto del prodotto.
- Valuta il prezzo del prodotto.
- Verifica sul sito ufficiale del proprietario del marchio i rivenditori autorizzati e l’esistenza di una eventuale blacklist.
- Utilizza mezzi di pagamento sicuri.
- Presta attenzione ai prodotti rigenerati.
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