Dopo trimestri da record nel 2021 per il divieto di commenti e post offensivi, Meta ha rimosso o segnalato 16 milioni di contenuti contenenti discorsi di odio su Facebook e Instagram tra gennaio e marzo del 2024, secondo il suo più recente Rapporto di Trasparenza, rimanendo stabile rispetto all'anno e al trimestre precedente. Il tasso di utenti che incontrano post e commenti offensivi è presumibilmente diminuito tra lo 0,01 e lo 0,02 percento su Facebook dal 2020, mentre è aumentato allo 0,03 percento su Instagram durante i primi mesi del 2024, il che significa che uno o due contenuti su 10.000 su Facebook e tre contenuti su 10.000 su Instagram contenenti discorsi di odio sono sfuggiti ai processi di segnalazione e rimozione di Meta.
Questo può essere in parte attribuito ai miglioramenti negli algoritmi di intelligenza artificiale della piattaforma. Tuttavia, i contenuti segnalati dagli utenti che violavano la politica di Meta sui discorsi di odio sono rimasti intorno al cinque percento, in linea con i due trimestri precedenti. Fare grande affidamento sugli algoritmi ha però i suoi svantaggi: nel primo trimestre del 2024, 148.000 contenuti rimossi per discorsi di odio sono stati successivamente ripristinati, di cui 145.000 attraverso processi automatici che non richiedevano un ricorso manuale.
Il rapporto tra i contenuti su cui si è intervenuti e quelli successivamente ripristinati è particolarmente evidente tra aprile e giugno 2023 per entrambe le piattaforme. Dei 18 milioni di contenuti segnalati o rimossi su Facebook, l'11 percento è stato segnalato dagli utenti. Un terzo di questi contenuti è stato ripristinato automaticamente, mentre 923.000 post, commenti o video sono stati rimessi online dopo che un ricorso contro la rimozione è stato esaminato. Instagram ha avuto un rapporto di quasi il 40 percento di contenuti rimossi poi ripristinati nello stesso periodo. Meta non fornisce alcuna ragione specifica per questa eccezione.
Da quando Meta ha iniziato a pubblicare il suo Rapporto di Applicazione degli Standard della Comunità ogni trimestre per creare maggiore trasparenza riguardo alle loro misure di moderazione, la quantità totale di contenuti segnalati o rimossi contenenti discorsi di odio così come il suo tasso di azione proattiva ha raggiunto un massimo storico nel secondo trimestre del 2021 ed è diminuito costantemente fino al primo trimestre del 2023, dopo il quale è brevemente risalito ai livelli del 2021. Gli Standard della Comunità dell'azienda definiscono i discorsi di odio come "attacchi diretti contro le persone — piuttosto che concetti o istituzioni — sulla base di quelle che chiamiamo caratteristiche protette (PC): razza, etnia, origine nazionale, disabilità, affiliazione religiosa, casta, orientamento sessuale, sesso, identità di genere e malattie gravi."
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