Buona sera io ho venduto la mia casa e fatto un preliminare a settembre adesso la sig.ra che ha acquistato si ritira per problemi personali.

Dovresti precisare il tipo di caparra ricevuta/data: confirmatoria o penitenziale ?

Le due differiscono sostanzialmente. Le provvigioni all'agenzia sono comunque dovute. Se sono superiori alla caparra, sei stato mal consigliato dalla agenzia se non addirittura vittima di una truffa oreordinata a tuo danno.