Voli più economici, ma fiducia ai minimi: secondo una ricerca si resta vicino casa

Voli meno cari rispetto ai picchi degli ultimi anni, ma i viaggiatori sono sempre più prudenti. È il paradosso fotografato da una ricerca Flightright con OnePoll in Italia, Francia, Spagna e Germania: la fiducia nel trasporto aereo non è mai stata così bassa e non per motivi di prezzo. A pesare sono ritardi, cancellazioni e l’idea di essere lasciati soli quando qualcosa va storto. Il risultato? Si scelgono destinazioni più vicine, aeroporti meno affollati e periodi considerati “più sicuri”. Un cambio di rotta che può ridisegnare mappe e flussi del turismo nei prossimi mesi.

Fiducia in picchiata: cosa dicono i dati

Il segnale più netto arriva dalla percezione di assistenza in caso di problemi. Secondo la ricerca, il 68% dei viaggiatori europei si è sentito privo di supporto durante un ritardo o una cancellazione. In Italia il dato tocca l’86%, il valore più alto tra i Paesi analizzati, indicando una frattura profonda tra aspettative e gestione degli imprevisti. Nonostante tariffe più competitive, la fiducia resta quindi il punto debole del settore: quando si teme di non ricevere aiuto, anche un biglietto scontato perde attrattiva. 

Il nuovo itinerario: mete vicine e calendari “a rischio” da evitare

La prudenza si traduce in cambi di abitudini concreti. Il 51% degli italiani valuta vacanze all’interno dei confini nazionali per ridurre l’esposizione a ritardi o cancellazioni. Cresce inoltre l’attenzione alla fase di prenotazione: il 39% controlla in anticipo scioperi e criticità prima di acquistare un volo, mentre il 30% preferisce evitare giorni ritenuti più problematici, come il venerdì. Sono segnali di una pianificazione più attenta ai rischi operativi, dove la distanza diventa un fattore di controllo e il calendario uno strumento di prevenzione.

Gli scali contano: perché si scelgono aeroporti meno affollati

La percezione del rischio non riguarda solo il volo, ma anche l’aeroporto di partenza. Per il 63% degli italiani il sovraffollamento dei grandi hub pesa sulla scelta del viaggio. Scali come Roma Fiumicino e Milano Malpensa vengono visti come più esposti a code, ritardi e criticità operative, spingendo parte dei passeggeri verso aeroporti più piccoli e ritenuti più gestibili.

Il prezzo nascosto dei disservizi: costi extra e ore perse

Anche quando il biglietto costa meno, l’imprevisto può presentare un conto salato. Tra pasti in aeroporto, pernottamenti aggiuntivi, taxi e nuove prenotazioni, la spesa media sostenuta dai passeggeri europei supera i 200 euro. In Italia il costo medio si attesta intorno ai 194 euro, senza contare il tempo speso per gestire la situazione. La ricerca indica oltre quattro ore impegnate tra contatti con la compagnia, ricerca di soluzioni alternative e modifiche al viaggio. 

Quando un ritardo cambia la giornata

Gli effetti non sono solo economici. Il 35% degli italiani dichiara di aver perso un momento importante della propria vita a causa di un problema con il volo. Nel dettaglio, il 34% ha saltato una conferenza o un incontro di lavoro, mentre altri hanno rinunciato a eventi familiari o appuntamenti personali molto attesi. Quasi tre europei su dieci riferiscono di aver perso un’esperienza considerata unica e irripetibile. 

Cosa potrebbe cambiare per il turismo italiano

Se una quota crescente di viaggiatori orienta le vacanze su mete nazionali e facilmente raggiungibili, l’impatto può essere rilevante. Potrebbero beneficiarne le destinazioni a breve raggio e le aree servite da scali secondari, mentre i flussi verso hub affollati rischiano di rallentare nei periodi percepiti come critici. È un riequilibrio che, se confermato, spingerebbe il mercato a valorizzare la prevedibilità operativa tanto quanto il prezzo, con effetti su stagionalità, scelta dei giorni di partenza e pianificazione delle compagnie.