Brutta gaffe di alitalia: regala migliaia di biglietti gratis e poi li annulla

È partito tutto con una promozione apparsa sabato scorso sul profilo facebook della compagnia area alitalia. Biglietti scontati del 25% per tutte le destinazioni fino ad esaurimento posti. Ma per un errore del sistema lo sconto è diventato del 100% facendo andare praticamente a ruba tutti i biglietti disponibili. Peccato però che la compagnia si è accorta dell'errore e ha annullato d'autorità tutti i biglietti già emessi scatendo l'ira e le proteste dei clienti

Alla base dell'errore forse il mal funzionamento di un bug nel sistema di prenotazioni, presente nella versione giapponese del portale ufficiale della compagnia. Andando al sito alitalia.com e accedendo alla pagina giapponese era infatti possibile comprare biglietti a prezzo zero. Quando la compagnia si è accorta dell'errore ha ripristinato il servizio corretto e si è affrettata ad annullare i biglietti già emessi -migliaia in tutto il mondo

Scontata l'ira dei clienti che hanno riversato la loro rabbia sulla pagina facebook della compagnia di bandiera nazionale. Gli utenti contestano l'annullamento d'autorità di un contratto già stipulato e c'è da scommettere che si farà appello alle norme comunitarie che tutelano i diritti dei passeggeri.  Nonostane alitalia si sia affrettata a cancellari i commenti sulla pagina facebook, alcuni postati recentemente sono sfuggiti ai controlli. Come quello di chi scrive in inglese "non puoi cancellare il furore dei tuoi clienti, dacci indietro i nostri biglietti" o chi sentenzia "mai più alitalia"