Nella nuova era digitale, web marketing e telemarketing devono lavorare a stretto contatto perchè la rete porti risultati apprezzabili sul fronte del business immobiliare. E l'agente immobiliare deve ripensare le sue strategie se vuole essere un venditore di successo. Salvatore coddetta, formatore e autore del libro "telemarketing immobiliare" ha elaborato per idealista news il suo particolare vademecum, le nove regole d'oro per il nuovo agente 2.0
1. Tu sei l'esperto. Ricordalo sempre al momento di chiamare un utente che abbia chiesto di essere contattato
2. Rispondi in tempi rapidi a chi ti contatta. Questa è la regola aurea per chi sviluppa il proprio business in rete
3. I primi 15 secondi fanno la differenza. Rompi il ghiaccio: vai dritto al punto; non mostrarti esitante; evita i convenevoli e rispetta il tempo del cliente
4. Non avere fretta di chiudere una trattativa al primo contatto. Gli inglesi dicono che l'elefante si mangia a pezzettini. L'obiettivo del primo contatto non è la vendita, ma a seconda delle situazioni può essere farsi conoscere, fissare un appuntamento, farsi referenziare, aggiornare la situazione, etc
5. Ascolta le esigenze dell'utente e fatti domande. Cerca di capire quali sono le reali intenzioni del tuo interlocutore e cerca di ottenere più informazioni possibile
6. Personalizza le risposte. Serve a distinguerti dagli altri e a far capire all'utente che hai ascoltato e capito le sue esigenze. Questo punto è essenziale per costruire una relazione di fiducia con il cliente
7. Lavora la richiesta in tutte le fasi. Oggi il mercato è composto da indecisi, attendisti, affaristi, collezionisti di foto, etc.. Bisogna imparare a gestire con la massima attenzione i contatti preventivando tempi più lunghi di trattativa
8. Non lasciare nulla all'improvvisazione ma preparati uno script per rendere il più efficace possibile la chiamata
9. Non scoraggiarti mai, ogni telefonata a freddo è una vittoria. Ricordati che si arriva al sì tramite altri no
38 Commenti:
Il discorso di traferirsi in provincia può reggere se la benzina costasse meno . Ma quando devi fare 100 km al giorno per andare a lavorare , devi per forza usare la tua auto perché lavori a turni e non ci sono mezzi pubblici , e poi ti trovi un idiota di sindaco che riesce a multare il 118 , allora devi rimanere il più possibile vicino al posto di lavoro . Vero si va in affiyffitto, ma caspita solo di affitto per monolocale paghi 400 euro , poi ci sono le bollette , la benzina , poi faccio finta di mangiare , mi basta una mozzarella al giorno , e latte da 55 centesimi , comela mozzarella . Una volta al mese mi faccio le patate lesse . Questo è il significato . Altro che il pirla che spiega come fare per vendere la casa . Echi lipaga questi venditori di nulla ? a loro consiglio di andare a mungere le vacche , sentono l'odore della campagna e vivono meglio .
Alcoltest per tutti ....
Faccio l'ag.imm in un franchising a Roma, vendiamo 4/5 case al mese, ma di che stiamo parlando? Siamo si minimi storici dei prezzi, quale migliore opportunità per comprare casa? I mutui??? Certo che ci sono! 70/80 % dell'importo tranne a extra comunitari e disoccupati...forse che parla in questo post appartiene a quelle categorie???
Grazie, condivido. Ho sempre detto che le cose a Roma stanno come dici tu. Ma sono stato insultato.
Il fatto è che in Italia il numero degli ignoranti supera quello dei ben pensanti.
Mi spiace ti sia sentito insultato ma bisogna essere realisti e obiettivi...
Il grande sonno degli immobili !
Anche al nord i telefoni non suonano
Nessuna propensione all'acquisto...
Francamente sono stanco di chi vuole insegnarci a fare il nostro lavoro (lavoro che svolgo dal 1989), senza magari aver mai venduto 1 casa.
Chi è del mestiere conosce il fatto che le dinamiche e le figure coinvolte nel processo di compravendita immobiliare sono più di una, e non tutte remano a favore (vedi Banche).
Sono ben accetti i consigli per migliorare l'operatività, ma i professori non ci servono.
Anonimo delle 16.02, ma va fa ntuculu......
Luigi agente immobiliare dal 1993
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